【培訓(xùn)對象】
適合企業(yè)全員參與

【培訓(xùn)收益】
有效的識人閱人，因人而異的溝通和相處方式 深入理解情商的重要性以及自己在情商中的優(yōu)劣勢 掌握影響對方情緒和配合度的方法 提升人際能力和壓力管理能力 掌握職場溝通與高情商沖突處理的方式

課程導(dǎo)入：何為情商？
第1節(jié)
常見的情商誤區(qū)
情商在工作和職場中的體現(xiàn)
情商與性格的關(guān)聯(lián)
解析職場情商模型 五大維度（15個情商能力）
第一模塊：自我認(rèn)知
什么是情緒？情緒的基本特點？
如何提升情緒自覺的能力？
學(xué)習(xí)情緒管理的ABCDE法則
解讀自我肯定
自我肯定在職場中的運用和體現(xiàn)
如何面對自己的優(yōu)勢和劣勢？
第二模塊：自我表達
為什么要做好情緒表達？
情緒表達的四點注意事項
職場中常見的兩難困境列舉
如何做到堅定直率？四步法
充分運用堅定直率解決職場中的兩難困境
職場中做好堅定直率的注意事項
第三模塊：人際能力
職場中高人際能力的四個特點（自我對照）
職場中結(jié)交新朋友的“四步法”
職場中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系的十條落地行為
職場中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達同理心的關(guān)鍵行為
第四模塊：決策能力
為什么要做好現(xiàn)實判斷？
現(xiàn)實判斷和職場情景的鏈接
雷區(qū)提示：六大常見認(rèn)知偏誤
有效區(qū)分“事實”“意見”“推論”
運用“三條事實根據(jù)”解決問題
沖動在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負(fù)面影響
如何控制你的沖動？自我提升和有效塑造
第五模塊：壓力管理
壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運用
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點”和“P點”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
四種工作壓力的介紹和應(yīng)對方式
時間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際性壓力的處理方式 

資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
16年培訓(xùn)經(jīng)驗、10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師
EQ-i 2.0 國際情商認(rèn)證
KNX 明星經(jīng)理人項目 認(rèn)證講師
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程：
職場情商
高情商領(lǐng)導(dǎo)力
卓越管理能力提升
服務(wù)客戶：
西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等
學(xué)員心聲：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”
---- 德爾福 汽車零部件 培訓(xùn)經(jīng)理 Lisa Bao
“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務(wù)長，和地勤班組長培訓(xùn)項目的重點課程…”
----上海航空 人力資源部 林總
“鄒老師的表達熱情，幽默，通俗易懂。課程實用，深受大家的好評…”
----均勝普瑞 HRD Danny Lin
“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言
是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝
老師的分享，受益…”
---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu
“Bobby 老師的情商領(lǐng)導(dǎo)力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”
----摘自 沃爾瑪中國區(qū)副總裁Angela Koo 

• 管理者的情商修煉與領(lǐng)導(dǎo)力提升

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、EQ = 情商（人際關(guān)系的運作）二、EQ與管理的關(guān)系1． “EQ的孕育背景”與“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”2． 我國改革開發(fā)以后的問題與癥結(jié)3． 領(lǐng)導(dǎo)的三力4． 未來的世界是方向比努力重要᠊..

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• 管理從心開始——心智模式與情商修煉

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  開課地點： 廣東-廣州

  一.提升自我：內(nèi)在的穩(wěn)定（一）積極情緒：做情緒的主人1. 什么是情緒緩解①識別 ②接受 ③探究 ④非認(rèn)同2. 什么是情緒鍛煉①刻意鍛煉 ②注意力轉(zhuǎn)移法 ③換位思考法3. 什么是三腦理論① 爬行腦 ②情緒腦 ③智慧腦（二）積極改變：做命運的主人①自信心 ②責(zé)任心..

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• 職場情商修煉：情緒的主人，職場的贏家 祁老師 2017-03-02

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  培訓(xùn)時間：2017年3月2日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓(xùn)投資：人民幣2500元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請報名后索取確認(rèn)函）培訓(xùn)對象：中高層管理人員，基層員工，或者長期處于高壓力部門的相關(guān)人員培訓(xùn)方式：視聽賞析、..

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• 拆除職場情緒地雷——心理學(xué)助力EQ

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  開課地點： 上海-上海

  緣起你玩過Windows里附帶的“排雷”游戲嗎？就算游戲再復(fù)雜，排雷高手也一樣能輕松過關(guān)；可當(dāng)你在面對現(xiàn)實生活和工作中的焦慮、精神憂郁、不順心的事情時，是否也能將它們輕松排除呢？其實，職場人都有自己的“情緒雷區(qū)”。一位主管就很煩..

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