【培訓(xùn)對象】
流程體系經(jīng)理、工程師、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理、公司中高層管理。

【培訓(xùn)收益】
1. 理解如何有效地使用流程來提高工作效率 2. 學(xué)會流程設(shè)計的方法，優(yōu)化公司流程管理 3. 合理設(shè)計流程的步驟，提高流程運作效率 4. 跨部門運作流程的管理，運營管理目標和流程管理相結(jié)合

第一章：關(guān)注顧客與流程
企業(yè)經(jīng)營目標
價值鏈理論
基于企業(yè)價值鏈的流程建設(shè)
價值鏈流程設(shè)計
流程基礎(chǔ)知識
流程定義
流程八個要素
輸入輸出
活動之間的邏輯關(guān)系
流程是客戶價值載體
企業(yè)成長和流程變化
企業(yè)存在的流程問題（管理問題）
關(guān)注流程管理和經(jīng)營結(jié)果的關(guān)系
流程核心目的：合規(guī)、簡單、高效、經(jīng)濟
第二章：流程的用途和益處
1、運營管理的指導(dǎo)思想
2、流程與商業(yè)模式匹配
3、流程基于組織架構(gòu)設(shè)計
4、精細化管理的前提：流程標準化
流程舉例：我們的一天便是在流程中度過
3、流程益處
統(tǒng)一工作規(guī)則
提高工作效率
管理依據(jù)和管理糾偏
客戶滿意度提高
第三章：流程識別與設(shè)計
1.端到端流程的指導(dǎo)思想
2.職能驅(qū)動到矩陣流程驅(qū)動
3.初步確定流程
4.確定定流程范圍和參與部門
5.繪制流程圖
流程符號的定義和使用
流程圖的幾種形式
a)管理流程圖（泳道圖、矩陣圖）
b)過程流程圖（工藝流程圖）
6.流程設(shè)計方法：標桿對比、價值分析……
案例演練（一項任務(wù)輸入和輸出流程設(shè)計）
第四章：管理流程和ISO基礎(chǔ)
ISO 9001基本介紹
ISO 9001標準內(nèi)容
1)標準結(jié)構(gòu)及相關(guān)文件
2)標準內(nèi)容和理解
1范圍
2規(guī)范引用文件
3術(shù)語和定義
4組織環(huán)境
5領(lǐng)導(dǎo)作用
6策劃
7支持
8運行
顧客導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程與工作效率管理
9績效評價
10改進
運營管理流程和ISO有機結(jié)合
第五章：流程管理及工具應(yīng)用
1、流程體系結(jié)構(gòu)
2、顧客需求和業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)管理
3、流程分級管理
4、SIPOC圖運用
5、流程風(fēng)險分析
魚骨圖
烏龜圖
章魚圖
工藝流程法
6、ECRS方法運用
7、過程工序流程圖簡述
第六章：流程優(yōu)化和再造改進
1、流程優(yōu)化改造的時機
2、流程現(xiàn)狀評估和分析
3、流程優(yōu)化的步驟和方法
卓越流程舉例
流程和公司整體績效和崗位績效結(jié)合
流程價值分析（消除管理流程浪費）
4、選擇流程和組建團隊
5、信息收集和分析
6、流程改造、試行
7、流程運行及動態(tài)管理
第七章：流程遵守與管理執(zhí)行相結(jié)合
標準三率
遵守率
完整率
完善率
標準三率計算方法
案例展示
第八章：流程管理持續(xù)改進
流程審計閉環(huán)改進
分層審核
流程合規(guī)性基線審核
工藝紀律檢查
合理化改善建議
流程和規(guī)范銜接優(yōu)化
質(zhì)量體系流程和公司管理制度相結(jié)合優(yōu)化
結(jié)束篇：總結(jié)+考試
流程改善宣言
以流程為導(dǎo)向的強基提質(zhì)工程
課程回顧總結(jié) 

南京大學(xué)管理學(xué)士
中國機械設(shè)計一院合作顧問
中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
VDA6.3注冊過程審核員
VDA6.5產(chǎn)品審核員
精益六西格瑪高級咨詢顧問
23年運營管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗，10+年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
工作經(jīng)歷：
曾任萬幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān)，精密電子科技公司運營負責(zé)人，知名精密制造公司質(zhì)量高級經(jīng)理，實驗室負責(zé)人，鐘表結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理&設(shè)計師。
在職期間主要負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運營管理、現(xiàn)場改善，流程建設(shè)（銷售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程）。
曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組，通過戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪。多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷，有豐富的理論知識和實際工作管理經(jīng)驗，，多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持專業(yè)、實戰(zhàn)、實用、誠信、價值的理念，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。
主講課程：
精益生產(chǎn)系列：
《精益制造-七大浪費》
《精益制造-精益班組長育成》
《精益制造-5S現(xiàn)場管理》
質(zhì)量管理系列：
《VDA6.3過程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》
《QCC-品管圈改善活動》
《質(zhì)量問題的分析與解決》
《六西格瑪管理》
《IATF五大工具》
《IATF16949理解與實施》
《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》 

• 大數(shù)據(jù)背景下如何利用金三管控增值稅發(fā)票及建筑、 房地產(chǎn)業(yè)會計核算流程再造專題講座通知

  開課時間：已開課

  開課地點： 貴州-貴陽

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