【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等

【培訓(xùn)收益】
1.如何確定目標(biāo)客戶，如何分析需求關(guān)系人？ 2.如何從市場(chǎng)（客戶）角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？ 3.圍繞產(chǎn)品成功2個(gè)核心因素差異化+成本優(yōu)勢(shì)，整理產(chǎn)品需求 4.如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？ 5.如何基于產(chǎn)品需求與競(jìng)爭(zhēng)友商對(duì)比分析，確定我們的核心訴求，形成產(chǎn)品概念？ 課程貫穿案例分享，詳細(xì)講解目標(biāo)客戶 ? 客戶要求 ? 客戶需求 ? 產(chǎn)品包需求 ? 產(chǎn)品概念確定全過(guò)程，詳細(xì)講解把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻疱X(qián)的方法和工具（利潤(rùn)區(qū)、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個(gè)核心秘訣、破壞性創(chuàng)新的3石蕊實(shí)驗(yàn)、Sweet Point模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個(gè)創(chuàng)新思路等），提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功、財(cái)務(wù)成功。

 第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識(shí)框架
1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義
1.1美國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品失敗原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問(wèn)題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2.2案例分享：某運(yùn)營(yíng)上廣告折射對(duì)需求五層次
2.3案例分享：微軟對(duì)需求全過(guò)程的理解
3.需求工作的2個(gè)基本點(diǎn)：
3.1差異化
3.2成本優(yōu)勢(shì)
4.需求工程全過(guò)程：
4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
5.官方體系對(duì)需求的定義：
5.1RM（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
5.2RD（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
6.產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征：
6.1敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)
6.2不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
6.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力
7.演練與問(wèn)題討論

第二部分：市場(chǎng)客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內(nèi)部、外部的方方面面的要求
1.市場(chǎng)需求收集流程介紹
2.場(chǎng)景化需求定義方法全過(guò)程
3.識(shí)別客戶？
3.1需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
3.2產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
3.3誰(shuí)是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？
3.4回溯分析法
4.客戶分析
4.1客戶關(guān)心影響力矩陣
5十二個(gè)常用需求收集方法
5.1每個(gè)方法的使用要點(diǎn)
5.2每個(gè)方法的使用價(jià)值

6.需求收集需要注意的問(wèn)題
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客戶十問(wèn)
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
10.如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
10.1市場(chǎng)需求的組織支撐
10.2市場(chǎng)需求管理的IT支撐
11.演練與問(wèn)題討論

第三部分：產(chǎn)品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產(chǎn)品概念構(gòu)思
1.產(chǎn)品需求整理和分析流程介紹
2.需求群的劃分
2.1需求群劃分的基本原則
2.2需求分類方法（KJ親和圖法）
2.3如何保證需求的一致性
3.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP層次分析法
3.3$APPEALS方法
5.關(guān)注內(nèi)部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
6.產(chǎn)品包需求定義
6.1業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與問(wèn)題
6.2系統(tǒng)（產(chǎn)品）特性
6.3系統(tǒng)（產(chǎn)品）需求
7.基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
7.1確定各個(gè)要素的購(gòu)買(mǎi)影響權(quán)重
7.2客觀打分及分析差距，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)
8.案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）9.什么是產(chǎn)品概念？
9.1產(chǎn)品概念確定的7個(gè)核心法則
9.2產(chǎn)品概念的核心表達(dá)
9.3優(yōu)秀產(chǎn)品概念的判斷標(biāo)準(zhǔn)
10.演練與問(wèn)題討論
第四部分：產(chǎn)品需求的分解和分配 -- 實(shí)現(xiàn)需求與設(shè)計(jì)的無(wú)縫銜接，形成明確的規(guī)格定義
1.產(chǎn)品需求分解和分配流程介紹
2.需求分解與分配的基本理念
2.1物理分解與功能分解
2.2哲理案例:從人類飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
3.特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS
3.1工具原理介紹
3.2案例分享：具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例（實(shí)現(xiàn)特性需求和設(shè)計(jì)需求的銜接）
4.設(shè)計(jì)需求（功能需求）定義的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
4.2有效識(shí)別角色的方法介紹
4.3用例識(shí)別方法介紹
4.4用例的命名原則
5.設(shè)計(jì)需求（功能需求）定義的工具：FFBD
5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
5.2案例分享：某銀行系統(tǒng)FFBD功能定義介紹
6.構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)
6.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點(diǎn)講解
6.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法：概念圖（CDS）法
6.3案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（CDS法）講解
6.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法：示意方圖（SBD）法
6.5案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（SBD法）講解
6.6兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介紹
7.2需求到設(shè)計(jì)的輸入
8.匯總形成設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
9.優(yōu)秀需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)
10.案例分析：實(shí)際需求定義存在的問(wèn)題分析
11.演練與問(wèn)題討論
12.課程總結(jié)，全面回顧需求工程全過(guò)程

 研發(fā)管理咨詢資深顧問(wèn)　INCOSE（國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)www.incose.org）會(huì)員

■專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程；對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績(jī)效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達(dá)軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導(dǎo)體
■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、夏新電子、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片等。

• 市場(chǎng)需求分析與調(diào)研

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  第一章：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)一、宏觀市場(chǎng)分析1.行業(yè)市場(chǎng)的信息來(lái)源；2.影響市場(chǎng)行業(yè)因素的分析、1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素2)人口和社會(huì)因素3)行業(yè)成熟度4)政策法規(guī)因素二、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手..

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  開(kāi)課時(shí)間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個(gè)基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶、可以送給競(jìng)爭(zhēng)友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..

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