【培訓對象】
中、基層管理人員，人力資源部相關(guān)工作人員

【培訓收益】
1.對員工的收益 獲得公平的回報與認可：有效的激勵機制和公平的績效管理體系，能讓員工的工作成果得到公正的評價和相應的回報。這會讓員工感受到自己的工作價值得到了認可，從而增強工作的成就感和滿意度。 2.對管理者的收益 1）提高管理效率與效果：學習如何運用激勵手段激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，以及掌握實用的績效管理方法，能夠幫助管理者更好地管理團隊，提高團隊的整體績效。管理者可以通過合理的激勵措施，調(diào)動員工的工作熱情，使員工主動投入工作，減少管理成本和監(jiān)督工作量。2）優(yōu)化團隊建設(shè)與溝通：課程中的激勵技巧和績效管理過程中的溝通環(huán)節(jié)，有助于管理者與員工之間建立良好的溝通和信任關(guān)系，促進團隊合作。例如，在績效反饋面談中，管理者與員工進行深入的溝通，了解員工的工作進展、困難和需求，同時給予員工指導和支持，這不僅能提高員工的績效，還能增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力。3）提升決策的科學性：通過績效管理收集到的員工績效數(shù)據(jù)和信息，為管理者進行人力資源決策提供了有力依據(jù)。管理者可以根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，做出合理的晉升、調(diào)崗、培訓等決策，避免主觀臆斷和盲目決策，提高決策的科學性和準確性。 3.對企業(yè)的收益 1）增強企業(yè)競爭力：員工受到有效激勵后，會更加積極主動地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強企業(yè)在市場中的競爭力。同時，實用的績效管理能夠確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標得到有效執(zhí)行，使企業(yè)的資源得到合理配置，提高企業(yè)的整體運營效率。2）促進企業(yè)文化建設(shè)：強調(diào)員工激勵和績效管理的課程，有助于在企業(yè)內(nèi)部營造積極向上、公平公正的文化氛圍。激勵措施能夠弘揚企業(yè)的價值觀和行為準則，引導員工的行為符合企業(yè)的文化要求。例如，對創(chuàng)新行為的激勵可以鼓勵員工勇于嘗試新的想法和方法，推動企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)。3）推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：當員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合時，員工會更愿意為企業(yè)的長期發(fā)展貢獻力量。有效的激勵和績效管理能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，減少人才流失，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才保障。

 第一部分：管理心理學基礎(chǔ)知識
一、什么是管理心理與行為學？
1.提問
1)你會與各形各色的人打交道嗎？
2)你會讓一個討厭你的人改變對你的看法或態(tài)度嗎？
3)作為管理人員，你會鼓動、激勵你的員工嗎？
2.管理心理與行為學的概念
3.主要研究對象
1)個體心理與行為
2)群體心理與行為
3)組織心理與行為
二、科學的管理心理學分析
1.領(lǐng)導的概念
2.領(lǐng)導與管理
1)現(xiàn)代領(lǐng)導體制的發(fā)展
2)領(lǐng)導者的權(quán)力與威信
3)領(lǐng)導者的影響力
1> 權(quán)力性影響力
2> 非權(quán)力性影響力
4)領(lǐng)導者影響力提升的途徑
1> 正確使用權(quán)力性影響力
2> 正確使用非權(quán)力性影響力
5)領(lǐng)導方式與理論
1> 領(lǐng)導特質(zhì)論
2> 領(lǐng)導風格論
3> 領(lǐng)導行為論
4> 領(lǐng)導情境論
5> 領(lǐng)導權(quán)變論
6> 領(lǐng)導—成員交互作用理論
6)領(lǐng)導方法與藝術(shù)
1> 決策
2> 授權(quán)
3> 人際關(guān)系
4> 時間管理
7)領(lǐng)導影響的方向
1> 任務導向
2> 工作導向
3> 員工導向
4> 關(guān)系導向
3.領(lǐng)導的類型
4.領(lǐng)導者個性的五大模型
5.被領(lǐng)導者類型分析
6.員工的需要與動機：自我實現(xiàn)、尊重、歸屬和愛、安全、生理
7.人本主義的動機理論
1)需要的層次性
2)層次的分類和關(guān)系
3)人的主動性和向上性
4)人本主義與管理
8.成就動機理論
1)成就動機
2)權(quán)力動機
3)親合動機
4)成就動機的重要性：菲德勒模式
9.有效性理論
對百家公認為優(yōu)秀的企業(yè)中選出的20家進行調(diào)查，得出的有效性結(jié)論。
第二部分：從心理學角度分析團隊的有效激勵  
前言  
一、提高團隊激勵管理能力: 從心理學角度分析團隊有效激勵
1.團隊激勵的意義
2.團隊有效激勵的首要條件：從員工愿望或工作動力中進行考慮
3.了解員工工作動機的方法
案例分享
4.團隊成員的需求
1)高級管理人員的需求排序
2)中級管理人員的需求排序
3)基層人員的需求排序
案例（演練）：不懂激勵的主管
案例（演練）：很會激勵的主管
5.激勵的基本步驟是什么？
6.您有哪些常用的激勵方法？
7.激勵失敗的原因
1)物質(zhì)方面
2)精神方面
3)事務方面
4)言辭方面
5)人性方面
6)表揚方面
7)上級方面
二、團隊有效激勵的八個措施
三、團隊的激勵工具
四、不同工作熱情度/不同能力的員工，對應的實用激勵技巧
五、四類員工的針對性激勵方法
1.效率型下屬的激勵方法
2.關(guān)系型下屬的激勵方法
3.智力型下屬的激勵方法
4.工兵型下屬的激勵方法
六、激勵的策略
七、激勵的原理
八、為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施
1.薪酬激勵
2.福利激勵
3.團隊激勵
4.感情激勵（含兩個案例）
5.寬容激勵（含兩個案例）
6.尊重激勵（含一個案例）
7.贊美激勵（含兩個案例）
8.鼓舞激勵（含兩個案例）
9.支持激勵
10.信任激勵（含一個案例）
11.獎勵激勵（含兩個案例）
12.授權(quán)激勵（含一個案例）
13.晉升激勵
14.愿景激勵（含一個案例）
15.目標激勵
16.競爭激勵（含兩個案例）
17.危機激勵
18.績效激勵
19.工作激勵
20.榜樣激勵（含一個案例）
第三部分：實用績效管理精髓及案例
一、績效面談技巧及實際案例分析
二、績效實施實際案例分析三則
第四部分：課程總結(jié)

 個人資歷：

♦ 曾任李寧（中國）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強跨多國企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓負責人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】培訓總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團【外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導力提升及管理問題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學碩士；國家二級人力資源管理師；國家二級心理咨詢師；國家高級禮儀培訓師；

♦ 12年商業(yè)講師授課與輔導經(jīng)驗，場場好評、返聘率高達95%，被譽為“實戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國講師協(xié)會舉辦的“萬名講師評選”取得第55名，被評為“中國100強講師”；

♦東南亞國家華人企業(yè)協(xié)會特聘中國首批高級講師23人之一； 經(jīng)考核免費獲新加坡STADA認證高級培訓師證書；       

♦ 西南財經(jīng)大學等多所985、211知名高校就業(yè)指導與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國新聞文化促進會選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導力提升體系系列課程的實戰(zhàn)型心理學老師。

 
       實戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢： 與大型集團企業(yè)合作很多次，多個定制課程為首輪就定標的中標課綱！
       自25歲進行中國電信及其代理商1000余人同場培訓《營業(yè)廳服務禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，發(fā)覺自己的發(fā)光點，便開始在所任職的集團及子公司內(nèi)部實際體驗存在問題崗位的工作一段時間，實戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問題的各類思維與課程思路共10年，助力集團飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導已12年，積累了大量豐富的培訓與咨詢實踐經(jīng)驗，共授課學員200000余人，授課1500多天，管理咨詢與輔導項目200+。22年的積累，可為企業(yè)提供實用性、落地性、針對性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問題。
       
       任職背景及培訓實戰(zhàn)業(yè)績 （先后順序）：

 

       2.迪信通科技集團【港股06188.HK，500強跨多國企業(yè)】(含：高端品牌手機零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機器人/醫(yī)療設(shè)備/手機設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂園；金融；多個跨國子公司）培訓總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導力及員工素養(yǎng)提升各類實用課程（其中獨創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實現(xiàn)集團內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團[外企，中國創(chuàng)立力100強企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運營) 人資總監(jiān)兼培訓總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標準化體系與培訓體系。主持“集團組織與人力資源管理體系變革項目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測評系統(tǒng)、設(shè)計了人才梯隊成長地圖，均落地運用到集團人資體系中；同時根據(jù)集團及各子公司存在的各類管理問題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團總營收實現(xiàn)30%+的增長。

       授課特點：
       1.授課經(jīng)驗豐富，幽默自然又重視互動，學員當堂課程吸收率達80%以上，知識轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場能力強，使學員很快將全身心凝聚到當下課程，學員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以快速拉近與學員的心理距離，學員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實操工具與案例、實用性很強，學員下課后就能用、會用！獲得學員及企業(yè)領(lǐng)導一致好評，課后返聘率高達95%！
        
       課程與咨詢結(jié)合，部分實戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型酒店集團進行管理咨詢診斷后，果斷保留即將倒閉的SFY酒店，比喻其為“成長期的生命”，對其進行管理與服務的全面調(diào)整與輔導。3個月時間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個月后，營業(yè)額占集團總業(yè)績的20%，發(fā)展勢頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團進行了為期三年的階段性管理咨詢輔導與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來輔導。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵模型的建立與運用，指導該企業(yè)快速復制各崗位人才、提升組織績效能力，實現(xiàn)業(yè)績倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時定制化地為該企業(yè)進行管理層與員工賦能課程共計100余次，為榮耀集團日后兼并多個同行打下了堅實的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學進行了高考前的心理壓力疏導及高分答題技巧培訓。高考結(jié)果：靈壽中學201人（本屆共298個高考生）高考分數(shù)達到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績。于是，柳老師將心理學在管理中的各種運用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學員愛聽、課后實用”的新型落地管理心理學。

      主講課程：

      1.《完成任務的執(zhí)行力》（2天）、《卓有成效的管理素養(yǎng)》、《骨干職員管理素養(yǎng)塑造》（1天）

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