【培訓(xùn)對(duì)象】
中/基層管理人員為主

【培訓(xùn)收益】
1.個(gè)人層面 1）提升管理能力：幫助管理者明確自身在員工培育中的角色和定位，從 “裁判” 轉(zhuǎn)向 “教練”，學(xué)會(huì)運(yùn)用多種輔導(dǎo)技術(shù)，提升輔導(dǎo)員工的能力，更好地履行管理職責(zé)。2）增強(qiáng)溝通技巧：課程涵蓋高品質(zhì)溝通的技巧，如積極傾聽、準(zhǔn)確發(fā)問、真誠(chéng)贊美、有效激勵(lì)和保面批評(píng)等，有助于管理者與員工建立良好的溝通關(guān)系，提高溝通效果，更好地理解員工需求，解決員工問題。 2.團(tuán)隊(duì)層面 1）提高員工能力：通過系統(tǒng)的培育和輔導(dǎo)，幫助員工快速提升專業(yè)技能、知識(shí)水平和工作能力，使員工能夠更好地勝任工作，提高工作績(jī)效，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供有力支持。2）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：管理者與員工之間的密切互動(dòng)和輔導(dǎo)過程，有助于建立良好的師徒關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。3）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升：?jiǎn)T工能力的提升和團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，將直接推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的提高，幫助團(tuán)隊(duì)更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 3.企業(yè)層面 1）加速人才培養(yǎng)：建立完善的人才培育體系，加快人才培養(yǎng)的步伐，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才儲(chǔ)備，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)拓展和戰(zhàn)略發(fā)展的需求。 2）提升組織競(jìng)爭(zhēng)力：擁有高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)和高效的人才培育機(jī)制，有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。3）推動(dòng)組織變革：在企業(yè)變革時(shí)期，通過培育與輔導(dǎo)技術(shù)，幫助員工更好地理解變革的目標(biāo)和意義，提升員工應(yīng)對(duì)變革的能力，減少變革阻力，確保企業(yè)變革的順利實(shí)施。4）塑造良好企業(yè)文化：重視員工培育和輔導(dǎo)的企業(yè)，往往能夠營(yíng)造積極向上、注重人才發(fā)展的文化氛圍，吸引和留住優(yōu)秀人才，提升企業(yè)的品牌形象和文化軟實(shí)力。

 

前言：張瑞敏談“領(lǐng)導(dǎo)”
一、管理者要有育人之心
二、部屬為什么缺乏培育？
三、培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處
四、不同部屬的輔導(dǎo)策略
五、部屬培養(yǎng)的三種途徑
1.三種途徑
1)OJT
2)OFF JT
3)SD
2.三種途徑所占比例
3.三種培育途徑的具體方法
4.職業(yè)生涯牽引
5.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
六、培育部屬的能力訓(xùn)練
1.新員工最擔(dān)心的三件事
2.有效教導(dǎo)下屬——四階段法
3.有效教導(dǎo)下屬步驟
4.工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言
七、輔導(dǎo)帶教的目的
八、輔導(dǎo)帶教人員的角色認(rèn)識(shí)
九、作為帶教員工的同事從禮儀上稱之為----教練
1.什么是教練？
2.員工心目中的帶教教練形象
3.作為出色的教練應(yīng)具備的素質(zhì)和條件
1)應(yīng)具備的素質(zhì)
①　勤奮敬業(yè)
②　專業(yè)表現(xiàn)
③　團(tuán)隊(duì)協(xié)作
④　職業(yè)操守
⑤　積極樂觀
2)應(yīng)具備的條件
十、帶教技巧
1. 帶教教練的分類
2.帶教技術(shù)的四個(gè)能力
1)聆聽
2)發(fā)問
3)區(qū)分
4)反饋
3.帶教教練的溝通技巧
4.如何通過有效發(fā)問來做帶教教練？
5.帶教的其它技巧
1)不斷學(xué)習(xí)
2)學(xué)習(xí)動(dòng)力的因素
3)實(shí)用技能學(xué)習(xí)的模式
4)業(yè)務(wù)流程類實(shí)操帶教要點(diǎn)
十一、新員工帶教技術(shù)
1.新同事到來前的準(zhǔn)備
1)新同事簡(jiǎn)歷的了解
2)新人上班物品的準(zhǔn)備
3)排班的安排
4)告知其他人新同事到來的消息
2.新人心理階段的考慮與準(zhǔn)備
1)新員工進(jìn)入新工作時(shí)的感受有哪些？
2)如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)？
3.新人帶教的常見錯(cuò)誤做法
4.新員工的表現(xiàn)類型
1)性格內(nèi)向的新員工的特點(diǎn)及帶教要點(diǎn)
案例分析（帶教工作之溝通）
2)性格外向的新員工的特點(diǎn)及帶教要點(diǎn)
案例分享（帶教工作之激勵(lì)）
3）有工作經(jīng)驗(yàn)的員工的特點(diǎn)及帶教要點(diǎn)
案例分享（帶教工作之身教）
案例分析
4）新員工的其它分類類型
①　被動(dòng)型
②　扮勁型
③　多嘴型
④　經(jīng)驗(yàn)豐富型
⑤　小朋友型
5）帶教教練輔導(dǎo)的方式類型（與對(duì)應(yīng)的新員工類型）
①　限制式
②　愛心輔導(dǎo)式
③　感同身受式
④　平等分享式
⑤　學(xué)習(xí)計(jì)劃式
5.新人帶教的實(shí)施
1)教導(dǎo)的方法
2)教導(dǎo)的心理技巧
3)新人帶教的學(xué)習(xí)內(nèi)容及日程安排
4) 新人思想帶教過程
①　陌生期
②　信心培養(yǎng)期
③　感情增進(jìn)期
④　目標(biāo)樹立期
5) 新人帶教心理步驟
6)新人帶教流程
①　標(biāo)準(zhǔn)理論講解
②　考核（直到通過）
③　協(xié)同工作，并觀察過程
④　糾正錯(cuò)誤
⑤　強(qiáng)化訓(xùn)練
7)帶教教練應(yīng)該注意什么？
①　傳達(dá)正能量
②　注意觀察
③　傳、幫、帶
8)帶教時(shí)新員工要學(xué)會(huì)
9)帶教時(shí)教練要學(xué)會(huì)
十二、如何讓學(xué)員持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)？
1.反饋
1)鼓勵(lì)式反饋的四要素
2)教育式反饋的四要素
3)注意
2.誘導(dǎo)
3.鼓勵(lì)

補(bǔ)充內(nèi)容（可選部分內(nèi)容或全部不選）：
一、關(guān)于“老員工”的傳幫帶
1.“老員工”傳幫帶的核心內(nèi)容
1)晉升
2)教練
3)文化
4)利益
5)競(jìng)爭(zhēng)
6)培養(yǎng)
2.如何培養(yǎng)“老員工”？
1)培養(yǎng)目標(biāo)
2)特征描述
3)培養(yǎng)方法
4)注意事項(xiàng)
5)常見現(xiàn)象及問題剖析
3.實(shí)用“傳幫帶”五部曲
4.重視激勵(lì)
1)作用
2)激勵(lì)的方法
二、關(guān)于銷售崗位的“傳幫帶”
三、結(jié)成小組的“傳幫帶”，主管/經(jīng)理要做些什么？
（“一看二想三問四做”及其它內(nèi)容）
四、“傳幫帶”需要準(zhǔn)備的資料或工具
（制度、申請(qǐng)書、協(xié)議、承諾書、工作計(jì)劃、考核、鑒定書、總結(jié)等）
五、如何有效執(zhí)行“傳幫帶”？
六、“傳幫帶”真正落地和產(chǎn)生生產(chǎn)力，要做到四點(diǎn)。
七、企業(yè)“傳幫帶”實(shí)施規(guī)劃
（探討或課后作業(yè)：內(nèi)容包含的幾個(gè)方面，老師會(huì)給予提示）

 個(gè)人資歷：

♦ 曾任李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】培訓(xùn)總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團(tuán)【外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實(shí)戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及管理問題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學(xué)碩士；國(guó)家二級(jí)人力資源管理師；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

♦ 12年商業(yè)講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)、返聘率高達(dá)95%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國(guó)講師協(xié)會(huì)舉辦的“萬名講師評(píng)選”取得第55名，被評(píng)為“中國(guó)100強(qiáng)講師”；

♦東南亞國(guó)家華人企業(yè)協(xié)會(huì)特聘中國(guó)首批高級(jí)講師23人之一； 經(jīng)考核免費(fèi)獲新加坡STADA認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師證書；       

♦ 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所985、211知名高校就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升體系系列課程的實(shí)戰(zhàn)型心理學(xué)老師。

 
       實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢(shì)： 與大型集團(tuán)企業(yè)合作很多次，多個(gè)定制課程為首輪就定標(biāo)的中標(biāo)課綱！
       自25歲進(jìn)行中國(guó)電信及其代理商1000余人同場(chǎng)培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，發(fā)覺自己的發(fā)光點(diǎn)，便開始在所任職的集團(tuán)及子公司內(nèi)部實(shí)際體驗(yàn)存在問題崗位的工作一段時(shí)間，實(shí)戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問題的各類思維與課程思路共10年，助力集團(tuán)飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對(duì)院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導(dǎo)已12年，積累了大量豐富的培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共授課學(xué)員200000余人，授課1500多天，管理咨詢與輔導(dǎo)項(xiàng)目200+。22年的積累，可為企業(yè)提供實(shí)用性、落地性、針對(duì)性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問題。
       
       任職背景及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī) （先后順序）：

 

       2.迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】(含：高端品牌手機(jī)零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機(jī)器人/醫(yī)療設(shè)備/手機(jī)設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應(yīng)鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂園；金融；多個(gè)跨國(guó)子公司）培訓(xùn)總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團(tuán)全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)力及員工素養(yǎng)提升各類實(shí)用課程（其中獨(dú)創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務(wù)的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團(tuán)[外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運(yùn)營(yíng)) 人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系與培訓(xùn)體系。主持“集團(tuán)組織與人力資源管理體系變革項(xiàng)目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績(jī)效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測(cè)評(píng)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)了人才梯隊(duì)成長(zhǎng)地圖，均落地運(yùn)用到集團(tuán)人資體系中；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)及各子公司存在的各類管理問題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團(tuán)總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)30%+的增長(zhǎng)。

       授課特點(diǎn)：
       1.授課經(jīng)驗(yàn)豐富，幽默自然又重視互動(dòng)，學(xué)員當(dāng)堂課程吸收率達(dá)80%以上，知識(shí)轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，使學(xué)員很快將全身心凝聚到當(dāng)下課程，學(xué)員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以快速拉近與學(xué)員的心理距離，學(xué)員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實(shí)操工具與案例、實(shí)用性很強(qiáng)，學(xué)員下課后就能用、會(huì)用！獲得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，課后返聘率高達(dá)95%！
        
       課程與咨詢結(jié)合，部分實(shí)戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型酒店集團(tuán)進(jìn)行管理咨詢?cè)\斷后，果斷保留即將倒閉的SFY酒店，比喻其為“成長(zhǎng)期的生命”，對(duì)其進(jìn)行管理與服務(wù)的全面調(diào)整與輔導(dǎo)。3個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個(gè)月后，營(yíng)業(yè)額占集團(tuán)總業(yè)績(jī)的20%，發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國(guó)第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團(tuán)進(jìn)行了為期三年的階段性管理咨詢輔導(dǎo)與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來輔導(dǎo)。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵(lì)模型的建立與運(yùn)用，指導(dǎo)該企業(yè)快速?gòu)?fù)制各崗位人才、提升組織績(jī)效能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績(jī)效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時(shí)定制化地為該企業(yè)進(jìn)行管理層與員工賦能課程共計(jì)100余次，為榮耀集團(tuán)日后兼并多個(gè)同行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學(xué)進(jìn)行了高考前的心理壓力疏導(dǎo)及高分答題技巧培訓(xùn)。高考結(jié)果：靈壽中學(xué)201人（本屆共298個(gè)高考生）高考分?jǐn)?shù)達(dá)到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績(jī)。于是，柳老師將心理學(xué)在管理中的各種運(yùn)用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學(xué)員愛聽、課后實(shí)用”的新型落地管理心理學(xué)。

      主講課程：

      1.《完成任務(wù)的執(zhí)行力》（2天）、《卓有成效的管理素養(yǎng)》、《骨干職員管理素養(yǎng)塑造》（1天）

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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