【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)核心骨干、管理人員等

【培訓(xùn)收益】
1. 提升創(chuàng)新意識(shí)：能溝洞察創(chuàng)新機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)新分析，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新的能力。 2. 增強(qiáng)問(wèn)題分析能力：學(xué)員將學(xué)會(huì)如何快速識(shí)別工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，并運(yùn)用多種分析工具深入剖析其根源，確保問(wèn)題得到全面而準(zhǔn)確的理解。 3. 掌握創(chuàng)新與解決問(wèn)題的技巧——激發(fā)創(chuàng)新潛能，夠設(shè)計(jì)出切實(shí)可行、高效優(yōu)質(zhì)的解決方案，并具備制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。

導(dǎo)入：寫(xiě)出目前創(chuàng)新的痛點(diǎn)/難點(diǎn)。
第一講：創(chuàng)新，“新”在哪里
一、創(chuàng)新的邏輯
活動(dòng)：移動(dòng)火柴的游戲/小發(fā)明視頻
1. 不是為了新而新
2. 目標(biāo)是解決問(wèn)題
參考資料：和田十二法
舉例說(shuō)明
二、聚焦問(wèn)題
思考：?jiǎn)栴}分析與解決的步驟回顧
——做事VS做成事
1. 問(wèn)題的本質(zhì)
1）現(xiàn)狀與期待之間的差異
2）分3類(lèi)：恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
分別舉例，介紹應(yīng)對(duì)策略
練習(xí)：針對(duì)導(dǎo)入的難點(diǎn)，明確問(wèn)題
2. 聚焦根因
案例：利用問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)拆解、聚焦一個(gè)問(wèn)題
工具：?jiǎn)栴}樹(shù)、MECE法則
1）多屏幕法
——子系統(tǒng)、當(dāng)前系統(tǒng)、超系統(tǒng)
2）6個(gè)“為什么”
a通過(guò)追問(wèn)覺(jué)察根因
b想要VS需求
3）5W2H
a 5W用于聚焦對(duì)象
b 2H用于了解損害的程度
4）SCQA
——情境、沖突、問(wèn)題、解答
分別舉例
練習(xí)：選擇一個(gè)方法，針對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行拆解
小結(jié)：?jiǎn)栴}要在放在一定情境下去解決
3. 明確目標(biāo)
1）問(wèn)題解決的優(yōu)先級(jí)評(píng)估
a帕累托原理——抓住關(guān)鍵少數(shù)
b重要緊急矩陣——優(yōu)先時(shí)間先做重要的
c價(jià)值矩陣——選擇有價(jià)值的做
練習(xí)：選擇真正要解決的問(wèn)題
小結(jié)：從“問(wèn)題思維”到“價(jià)值思維”
2）明確解決的目標(biāo)
工具：SMART原則
小結(jié)：從“問(wèn)題思維“到“目標(biāo)思維”
練習(xí)：依據(jù)SMART原則設(shè)定問(wèn)題解決的目標(biāo)

第二講：培養(yǎng)“新”思維
活動(dòng)：測(cè)測(cè)你的思維是否有定式
1）從眾型思維定式
2）書(shū)本型思維定式
3）經(jīng)驗(yàn)型思維定式
4）權(quán)威性思維定式
思考：以上思維定式可以怎么運(yùn)用？
一、橫向思維與縱向進(jìn)化
1. 橫向
1）事務(wù)在不同環(huán)境中的比較
2）技巧：多選擇、提出假設(shè)、反向思考、開(kāi)放接受建議、隨機(jī)信息
2. 縱向
1）分析事務(wù)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
2）進(jìn)化模式：嬰兒期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期
舉例：產(chǎn)品的進(jìn)化/組織的進(jìn)化
二、舉一反三進(jìn)行發(fā)散
1. 正向：直接思考解決方案
2. 逆向：通過(guò)一個(gè)解決方案倒推其他方案
舉例：游戲開(kāi)發(fā)思路的圖示
練習(xí)：選擇一個(gè)問(wèn)題嘗試用舉一反三列出解決方案
小結(jié)：
1. 創(chuàng)新是系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的思維
1）橫向比較、縱向進(jìn)化
2）創(chuàng)意發(fā)散
2. 資源有限，學(xué)會(huì)解構(gòu)、重構(gòu)

第三講：實(shí)踐“新”方法
一、創(chuàng)新方案
工具：創(chuàng)意借用表、頭腦風(fēng)暴、白板漫游
1. 同業(yè)借用
2. 異業(yè)借用
3. 隨機(jī)詞匯
練習(xí)：根據(jù)工具表，分步寫(xiě)出3類(lèi)解決方案
小結(jié)：創(chuàng)意發(fā)散請(qǐng)用“Yes and”模式
二、行動(dòng)三定
1. 定路徑
1）梳理關(guān)鍵要素
2）確定里程碑
工具：甘特圖
舉例：某互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)高峰期人員激勵(lì)方案
小結(jié)：利益相關(guān)者很重要
2. 定資源
1）時(shí)間
2）資源（人、財(cái)、物）
3. 定機(jī)制
1）檢查到位
2）有效的溝通
三、達(dá)成共識(shí)
1. 可行性分析圖表
1）工具：可行性分析表
a技術(shù)：先進(jìn)性、成熟性、可靠性、可獲得性
b資源：人力、物力
c資金：估算、來(lái)源、投入產(chǎn)出
d時(shí)限
e風(fēng)險(xiǎn)
f其他：市場(chǎng)、環(huán)境、政策法規(guī)
2）評(píng)估維度
工具：價(jià)值四象限（價(jià)值、難易）
2. SWOT分析
1）明確優(yōu)劣勢(shì)和分工
2）找出挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，寫(xiě)出應(yīng)對(duì)措施
思考：其他分析工具（3C、五力、4P、4R、5S……）
3. 目標(biāo)相關(guān)者共識(shí)
工具：共識(shí)表
練習(xí)：通過(guò)工具表找到關(guān)鍵需求
小結(jié)：實(shí)施跟進(jìn)的PDCA法則
1）設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)
2）定期回顧與改進(jìn)

總結(jié)
1. 形成創(chuàng)新方案畫(huà)布：?jiǎn)栴}及目標(biāo)明確——創(chuàng)新方案——落地舉措
2. 回顧課程內(nèi)容：ODID法
3. 課后作業(yè)：方案的完善、落地
 

10+年大中型企業(yè)人才管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
西安交通大學(xué)碩士
曾任：阿里巴巴集團(tuán)（餓了么）丨HRBP/COE（培訓(xùn)專(zhuān)家）
曾任：隆基綠能（中國(guó)500強(qiáng)）丨人才發(fā)展專(zhuān)家
曾任：陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥有限責(zé)任公司（國(guó)企-醫(yī)藥流通企業(yè)50強(qiáng)）丨HR/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、表達(dá)與呈現(xiàn)、問(wèn)題分析與解決、金字塔思維、思維導(dǎo)圖，高效溝通等
——累計(jì)授課上百場(chǎng)：是阿里集團(tuán)、隆基綠能、渭南連鎖藥店、中海通建設(shè)等企業(yè)思維系列課程的特聘講師
——累計(jì)培養(yǎng)200+位企業(yè)優(yōu)秀人才：以創(chuàng)新思維+系統(tǒng)思維為基點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)本地生活搭建【人才培養(yǎng)】項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展的人才需求奠定基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吳老師擁有大型名企、國(guó)企、世界500強(qiáng)等多類(lèi)型、多性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，促使她更充分了解不同企業(yè)的賦能需求，更貼近業(yè)務(wù)，同時(shí)吳老師充分將思維技術(shù)的多元性、邏輯性、創(chuàng)造性、可訓(xùn)練性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)融入企業(yè)賦能實(shí)戰(zhàn)中，激發(fā)員工創(chuàng)意，為企業(yè)提升人才競(jìng)爭(zhēng)力，打造可持續(xù)發(fā)展、傳承的人才培訓(xùn)路線：
①曾充分結(jié)合創(chuàng)新思維的創(chuàng)造性、邏輯性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)，為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥有限責(zé)任公司設(shè)計(jì)《后備干部培養(yǎng)項(xiàng)目》，其中高達(dá)70%的參與者獲得相應(yīng)晉升。同時(shí)為近10家下游企業(yè)、連鎖藥店進(jìn)行人力資源咨詢(xún)和授課，以思維技術(shù)提升客戶(hù)粘性和復(fù)購(gòu)率，助力提升企業(yè)35%的業(yè)績(jī)。
②曾以結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)阿里巴巴本地生活服務(wù)公司人才培養(yǎng)模板及成長(zhǎng)檔案，梳理中基層管理者發(fā)展鏈路及課程體系，并成功推廣到戰(zhàn)區(qū)管理層。打造大區(qū)標(biāo)桿分享平臺(tái)，通過(guò)邏輯思維成功梳理百余期案例分享，成為戰(zhàn)區(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目。
③在隆基綠能任職時(shí)，曾以戰(zhàn)略思維支持事業(yè)群全球千人團(tuán)隊(duì)人才管理工作。完成整個(gè)事業(yè)群任職資格標(biāo)準(zhǔn)新建及迭代（涉及近20個(gè)職類(lèi)、近百個(gè)子類(lèi)），完善事業(yè)群及中心人才盤(pán)點(diǎn)檔案及五宮格設(shè)計(jì)，運(yùn)用創(chuàng)新思維梳理人才培養(yǎng)方案，建立跨職類(lèi)的“之字形”人才發(fā)展路徑。同時(shí)配合業(yè)務(wù)需求進(jìn)行創(chuàng)新思維+職場(chǎng)效能系列課程講授，以思維技術(shù)助力業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了企業(yè)業(yè)務(wù)增加20%。

主講課程：
《職業(yè)能力提升與陽(yáng)光心態(tài)》
《高效工作匯報(bào)技巧提升》
《結(jié)構(gòu)化思維：從認(rèn)知到構(gòu)建》
《結(jié)構(gòu)化表達(dá)：讓表達(dá)更有力》
《高效溝通：促進(jìn)協(xié)作共贏》
《變革背景下創(chuàng)新思維與高效問(wèn)題解決》
《洞悉本質(zhì)，破解困局：?jiǎn)栴}分析與解決技巧》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊：群策群力的問(wèn)題分析與解決》 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗(yàn)?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jī)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗(yàn)策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險(xiǎn)分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險(xiǎn)..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機(jī)會(huì)1. 有問(wèn)題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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• 問(wèn)題解決力

   

  引言：什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最受歡迎的？什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。二. 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機(jī)會(huì)1. 有問(wèn)題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不..

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• 授權(quán)流程與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應(yīng)注意的事項(xiàng) ● 掌握授權(quán)流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì)如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì)如何解決授權(quán)中的常見(jiàn)問(wèn)題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項(xiàng)目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項(xiàng)目 4、授權(quán)入列計(jì)劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權(quán)項(xiàng)目..

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