【培訓(xùn)對(duì)象】
儲(chǔ)備干部、團(tuán)隊(duì)管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 形成個(gè)人知識(shí)體系與復(fù)盤機(jī)制：初步建立基于DIKW模型的個(gè)人知識(shí)體系，為后續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)和工作優(yōu)化提供支持。學(xué)會(huì)運(yùn)用復(fù)盤與優(yōu)化工具，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。 2. 掌握系統(tǒng)化問(wèn)題分析與解決全流程：學(xué)員利用體系化的知識(shí)，從問(wèn)題澄清、目標(biāo)設(shè)定、創(chuàng)新發(fā)想到行動(dòng)規(guī)劃與評(píng)估落地的完整方法論，形成結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題思維框架。 3. 提升創(chuàng)新思維與跨域遷移能力：通過(guò)舉一反三等思維工具與創(chuàng)新技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)員跳出定式、跨界借用的創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)問(wèn)題解決方案的共識(shí)建立與有效落地。

導(dǎo)入：
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的要素（問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)、共創(chuàng)、反思、行動(dòng)、專家）
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大心態(tài)：開(kāi)放、反思、行動(dòng)
第一講：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
一、學(xué)習(xí)評(píng)估的四個(gè)層次
1. 反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行動(dòng)、效益
2. 要從反應(yīng)到行動(dòng)
二、建立自己的知識(shí)體系
1. DIKW模型
1）數(shù)據(jù)（Data）
2）信息（Information）
3）知識(shí)（Knowledge）
4）智慧（Wisdom）
2. ORID知識(shí)回顧
1）Objective（客觀內(nèi)容）
2）Reflective（情感反應(yīng)）
3）Interpretive（個(gè)人詮釋）
4）Decisional（行動(dòng)決定）
練習(xí)：利用ORID進(jìn)行過(guò)往學(xué)習(xí)內(nèi)容/經(jīng)歷整理
3. 體系建立
工具：MECE
1）時(shí)間-時(shí)鐘計(jì)劃
2）空間-環(huán)球計(jì)劃
3）方面-三角計(jì)劃
練習(xí)：選擇一個(gè)分類方式整理自己的知識(shí)體系
三、初步行動(dòng)優(yōu)化
工具：KISS模型
1）Keep（保持）
2）Improve（改進(jìn)）
3）Stop（停止）
4）Start（開(kāi)始）
練習(xí)：根據(jù)自己的知識(shí)體系撰寫(xiě)4個(gè)部分的內(nèi)容
小結(jié)：經(jīng)歷——經(jīng)驗(yàn)
活動(dòng)：移動(dòng)火柴
“創(chuàng)新不是為了新而新，創(chuàng)新是為了解決問(wèn)題”

第二講：?jiǎn)栴}界定
一、問(wèn)題的本質(zhì)
1. 現(xiàn)狀與期望的差距
2. 問(wèn)題的類型
——恢復(fù)原狀、防范潛在、追求理想
練習(xí)：列出要解決的問(wèn)題
二、澄清真正的問(wèn)題
1. 5W2H
1）5W——確認(rèn)、聚焦
2）2H——了解程度
2. SCQ
1）S背景：在什么情境下發(fā)生的
2）C沖突：產(chǎn)生了什么差異
3）Q疑問(wèn)：會(huì)有什么影響
3. 6個(gè)為什么
案例：生產(chǎn)效率下滑的原因
練習(xí)：選擇一個(gè)模型，確認(rèn)真正的問(wèn)題
三、明確問(wèn)題
1. 原則
——明確清晰、避免模糊
舉例：提升銷售業(yè)績(jī)、改善滿意度
2. 聚焦
工具：MECE法、問(wèn)題樹(shù)
舉例
3. 設(shè)定目標(biāo)
工具：SMART法則
練習(xí)：
1）改寫(xiě)內(nèi)容使之符合SMART原則
2）列出問(wèn)題解決的目標(biāo)
小結(jié)：發(fā)現(xiàn)——澄清——重構(gòu)

第三講：創(chuàng)新落地
活動(dòng)：測(cè)測(cè)你的思維是否有定式
一、創(chuàng)新思維
1. 橫向比較與縱向進(jìn)化
1）事務(wù)在不同環(huán)境中的比較
2）分析事務(wù)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
2. 舉一反三進(jìn)行發(fā)散
——通過(guò)一個(gè)解決方案倒推其他方案
舉例：游戲開(kāi)發(fā)思路的圖示
練習(xí)：選擇一個(gè)問(wèn)題嘗試用舉一反三列出解決方案
二、創(chuàng)新方案
——“太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事”
資料：和田十二法
工具：創(chuàng)意借用表、頭腦風(fēng)暴、白板漫游
1. 同業(yè)借用
2. 異業(yè)借用
3. 隨機(jī)詞匯
練習(xí)：根據(jù)工具表，分步寫(xiě)出3類解決方案
小結(jié)：創(chuàng)意發(fā)散請(qǐng)用“Yes and”模式
三、行動(dòng)三定
1. 定路徑
1）梳理關(guān)鍵要素
2）確定里程碑
工具：關(guān)鍵路徑/甘特圖
舉例：某互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)高峰期人員激勵(lì)方案
2. 定資源
——合理估算時(shí)間、人財(cái)物
3. 定機(jī)制
1）檢查跟進(jìn)
2）及時(shí)溝通
四、可行性分析
1. 可行性分析表
1）技術(shù)：先進(jìn)性、成熟性、可靠性、可獲得性
2）資源：人力、物力
3）資金：估算、來(lái)源、投入產(chǎn)出
4）時(shí)限
5）風(fēng)險(xiǎn)
6）其他：市場(chǎng)、環(huán)境、政策法規(guī)
2. 評(píng)估維度
工具：價(jià)值四象限（價(jià)值、難易）
3. SWOT分析
1）明確優(yōu)劣勢(shì)和分工
2）找出挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，寫(xiě)出應(yīng)對(duì)措施
練習(xí)：針對(duì)方案進(jìn)行可行性推演
五、目標(biāo)相關(guān)者共識(shí)
工具：共識(shí)表
練習(xí)：通過(guò)工具表達(dá)成共識(shí)
小結(jié)：實(shí)施跟進(jìn)的PDCA法則
1）設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)
2）定期回顧與改進(jìn)

總結(jié)
1. 形成行動(dòng)學(xué)習(xí)畫(huà)布
2. ORID回顧法/KISS復(fù)盤
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用場(chǎng)景探討 

10+年大中型企業(yè)人才管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
西安交通大學(xué)碩士
曾任：阿里巴巴集團(tuán)（餓了么）丨HRBP/COE（培訓(xùn)專家）
曾任：隆基綠能（中國(guó)500強(qiáng)）丨人才發(fā)展專家
曾任：陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥有限責(zé)任公司（國(guó)企-醫(yī)藥流通企業(yè)50強(qiáng)）丨HR/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、表達(dá)與呈現(xiàn)、問(wèn)題分析與解決、金字塔思維、思維導(dǎo)圖，高效溝通等
——累計(jì)授課上百場(chǎng)：是阿里集團(tuán)、隆基綠能、渭南連鎖藥店、中海通建設(shè)等企業(yè)思維系列課程的特聘講師
——累計(jì)培養(yǎng)200+位企業(yè)優(yōu)秀人才：以創(chuàng)新思維+系統(tǒng)思維為基點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)本地生活搭建【人才培養(yǎng)】項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展的人才需求奠定基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吳老師擁有大型名企、國(guó)企、世界500強(qiáng)等多類型、多性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，促使她更充分了解不同企業(yè)的賦能需求，更貼近業(yè)務(wù)，同時(shí)吳老師充分將思維技術(shù)的多元性、邏輯性、創(chuàng)造性、可訓(xùn)練性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)融入企業(yè)賦能實(shí)戰(zhàn)中，激發(fā)員工創(chuàng)意，為企業(yè)提升人才競(jìng)爭(zhēng)力，打造可持續(xù)發(fā)展、傳承的人才培訓(xùn)路線：
①曾充分結(jié)合創(chuàng)新思維的創(chuàng)造性、邏輯性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)，為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥有限責(zé)任公司設(shè)計(jì)《后備干部培養(yǎng)項(xiàng)目》，其中高達(dá)70%的參與者獲得相應(yīng)晉升。同時(shí)為近10家下游企業(yè)、連鎖藥店進(jìn)行人力資源咨詢和授課，以思維技術(shù)提升客戶粘性和復(fù)購(gòu)率，助力提升企業(yè)35%的業(yè)績(jī)。
②曾以結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計(jì)阿里巴巴本地生活服務(wù)公司人才培養(yǎng)模板及成長(zhǎng)檔案，梳理中基層管理者發(fā)展鏈路及課程體系，并成功推廣到戰(zhàn)區(qū)管理層。打造大區(qū)標(biāo)桿分享平臺(tái)，通過(guò)邏輯思維成功梳理百余期案例分享，成為戰(zhàn)區(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目。
③在隆基綠能任職時(shí)，曾以戰(zhàn)略思維支持事業(yè)群全球千人團(tuán)隊(duì)人才管理工作。完成整個(gè)事業(yè)群任職資格標(biāo)準(zhǔn)新建及迭代（涉及近20個(gè)職類、近百個(gè)子類），完善事業(yè)群及中心人才盤點(diǎn)檔案及五宮格設(shè)計(jì)，運(yùn)用創(chuàng)新思維梳理人才培養(yǎng)方案，建立跨職類的“之字形”人才發(fā)展路徑。同時(shí)配合業(yè)務(wù)需求進(jìn)行創(chuàng)新思維+職場(chǎng)效能系列課程講授，以思維技術(shù)助力業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了企業(yè)業(yè)務(wù)增加20%。

主講課程：
《職業(yè)能力提升與陽(yáng)光心態(tài)》
《高效工作匯報(bào)技巧提升》
《結(jié)構(gòu)化思維：從認(rèn)知到構(gòu)建》
《結(jié)構(gòu)化表達(dá)：讓表達(dá)更有力》
《高效溝通：促進(jìn)協(xié)作共贏》
《變革背景下創(chuàng)新思維與高效問(wèn)題解決》
《洞悉本質(zhì)，破解困局：?jiǎn)栴}分析與解決技巧》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊：群策群力的問(wèn)題分析與解決》 

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方案

   

  【項(xiàng)目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項(xiàng)目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續(xù)..

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