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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 精準(zhǔn)說服 ——講師著有同名書籍 |
| 主講老師：柳金秋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：【戰(zhàn)略篇】 第一章：建立正確的說服觀念 一、定位：如何理解說服性話語 生活中，我們因?yàn)椴涣私庹f服的本質(zhì)，時(shí)常用威脅、傷害的方式去說教，或者委屈、討好的方式去回避， 說服是一門溫柔而有力的學(xué)科，當(dāng)你處于弱勢時(shí)，對方并不想和你溝通.. |
| PDCI 性 格 密 碼－客戶服務(wù)與溝通 |
| 主講老師：許哲銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)是什么？服務(wù)的五大特點(diǎn)2.客戶是誰？ ①顧客是我們的上帝？②顧客是我們的衣食父母?③顧客是我們的命根子？討論：客戶第一，員工第二?單元二：客戶服務(wù)的誤區(qū)1.客戶永遠(yuǎn).. |
| 中國制造2025發(fā)展趨勢與對策 ——解讀宏觀發(fā)展趨勢，解決微觀具體問題 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 解讀中國制造2025第1節(jié) 過去十年，需求拉動(dòng)供給第2節(jié) 未來十年，供給創(chuàng)造需求第二講 制造業(yè)的三大趨勢第1節(jié) 去產(chǎn)能與民營企業(yè)生存危機(jī)第2節(jié) 成本上升與世界制造中心大轉(zhuǎn)移第3節(jié) 消費(fèi)升級(jí)與創(chuàng)新第三講.. |
| 做最有價(jià)值的員工 |
| 主講老師：呂中華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《做最有價(jià)值的員工》課程介紹： |
| 守正創(chuàng)新：基于創(chuàng)新的問題分析與解決力 | ||||
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： | ||||
課程簡介：²課程大綱：第1章
| 站點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)練 ——業(yè)務(wù)開發(fā)的十二堂必修課 | 主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別：
管理技能 行業(yè)類別： |
課程簡介：專題一：成為專業(yè)物流銷售人才 明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心 如何成為專業(yè)物流銷售人才 物流銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的物流銷售技巧 案例分析：順豐分點(diǎn)部經(jīng)理如何開發(fā)業(yè)務(wù)四通一達(dá)又是.. | |
| 管理者商務(wù)形象與禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)形象打造二、管理者的風(fēng)度氣質(zhì)訓(xùn)練三、商務(wù)禮儀場景化應(yīng)用 |
| 企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的技術(shù)方法課程大綱 |
| 主講老師：張國祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是流程管理？1、什么是流程？2、企業(yè)流程管理的種類3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化4、管理體系與流程管理的形象比喻5、流程管理八原則6、好流程的八字標(biāo)準(zhǔn)7、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程二、企業(yè)如何開展流程管理.. |
| OKR敏捷績效管理法 |
| 主講老師：魏俊妮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：以目標(biāo)為核心的績效管理一、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值1. 管理的本質(zhì)2. 目標(biāo)管理的定義3. 企業(yè)目標(biāo)管理基本模型4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)二、績效管理與績效考核1. .. |
| 新形勢下煙草行業(yè)客戶關(guān)系管理與協(xié)調(diào) |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：投訴是我們的機(jī)遇一、投訴是什么？1）機(jī)遇與契機(jī)2）信息源二、讓不滿成為舒適1）客戶的舒適2）我們的舒適頭腦風(fēng)暴：我們的舒適在哪里？第二講、客戶投訴行為及心理分析一、當(dāng)下客戶投訴的原因是什么.. |
| 獨(dú)具匠心——課程開發(fā)與設(shè)計(jì) |
| 主講老師：鹿海姣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：追根求“源”——培訓(xùn)需求梳理一、確定參訓(xùn)人員1. 學(xué)員具體情況分析2. 學(xué)員情況對課程設(shè)計(jì)的影響二、確定課時(shí)長度1. 往次培訓(xùn)慣例2. 企業(yè)要求3. 需.. |
| 客戶分層營銷管理與銷售技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理1、客戶價(jià)值的分析2、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析3、網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷成本新老客戶對比4、客戶需求與營銷挖掘的對比5、客戶分類6、客戶分類的必要性7、客戶分類的維度第二講：人以群分.. |
| 煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與背景2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的意義與挑戰(zhàn)第二章：數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成 3.消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第三章：數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃1.制.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)危機(jī)事件與輿情風(fēng)險(xiǎn)處置 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情“出血點(diǎn)”1、產(chǎn)品投訴2、消費(fèi)糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題（1）跳單事件（2）員工不良行為（3）儲(chǔ)戶信息.. |
| 汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改革與數(shù)字化營銷 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：模塊 標(biāo)題 內(nèi)容 收益1 數(shù)字化改革 1.數(shù)字化改革（1）數(shù)字化改革的定義（2）數(shù)字化改革誕生的背景（3）數(shù)字化改革的意義——提效降本（4）數(shù)字化改革的要求——業(yè)務(wù)+技.. |
| NBA運(yùn)營管理沙盤 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項(xiàng)目流程1.學(xué)員分組，組建球隊(duì)：(董事長- 老板，精神角色，鼓舞士氣，提供資源。總經(jīng)理-CEO， 負(fù)責(zé)所有球隊(duì)運(yùn)營的決策，向老板匯報(bào)。球探-看人，了解所有球員的情況，提供基礎(chǔ)信息， 相當(dāng)于信息官。教練-上場，企業(yè)的中層管理者，他.. |
| 新能源產(chǎn)業(yè)-助力國家彎道超車 實(shí)現(xiàn)能源獨(dú)立 |
| 主講老師：李田夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：一、什么是能源結(jié)構(gòu)和空間分布？1、中國的能源結(jié)構(gòu)和空間分布2、傳統(tǒng)能源的現(xiàn)狀煤炭石油天然氣3、新能源的現(xiàn)狀太陽能風(fēng)能&#.. |
| 當(dāng)前國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形式與政策研判 |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一節(jié) 全球經(jīng)濟(jì)與中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的挑戰(zhàn)積極因素：一是全球主要經(jīng)濟(jì)體基本上恢復(fù)到疫情前水平，但經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)并不牢固。二是國際貿(mào)易修復(fù)形勢表現(xiàn)超出預(yù)期，但未來全球貿(mào)易增長仍充滿曲折。三是制造業(yè)與消費(fèi)修復(fù)保持了較好的復(fù)蘇勢頭，但.. |
| 內(nèi)部審計(jì)訪談技巧 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）審計(jì)訪談因人而異1. 員工應(yīng)該問什么？訪談被審計(jì)單位內(nèi)部員工，應(yīng)當(dāng)去關(guān)注哪些流程層面的內(nèi)部控制的變化？側(cè)重于了解哪些具體工作細(xì)節(jié)？案例1.2. 被訪談人類型、特征分析、說服原則。（1）如何分析被訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的心理障.. |
| 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何認(rèn)知人力資源規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的影響人力資源規(guī)劃的類別和核心內(nèi)容人力資源規(guī)劃的基本原則人力資源規(guī)劃的“邏輯圖”&.. |
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