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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 跨部門溝通協(xié)作與沖突管理 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么溝通總是不暢（一）個(gè)人障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、認(rèn)知偏誤：經(jīng)驗(yàn)和立場(chǎng)的不同導(dǎo)致對(duì)用一問(wèn)題的不同看法3、語(yǔ)言障礙：想不清楚、說(shuō)不明白、措辭不當(dāng)（二）組織障礙1、組織架構(gòu)不合理2、職.. |
| 職場(chǎng)競(jìng)聘演說(shuō)與匯報(bào)呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 競(jìng)聘演說(shuō)的素材組織與說(shuō)服邏輯（0.5天） 一、思路程序化1．競(jìng)聘演講稿的七項(xiàng)基本內(nèi)容2．演講的三個(gè)環(huán)節(jié)二、結(jié)構(gòu)條理化1．符合邏輯遞進(jìn)關(guān)系2．運(yùn)用清晰的鏈接詞匯三、說(shuō)服多樣化1．理性說(shuō)服的四種邏.. |
| 左戰(zhàn)軍解讀2020年政府工作報(bào)告 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)鍵時(shí)刻的定海神針 一個(gè)特殊的背景：※疫情防控常態(tài)化兩項(xiàng)來(lái)之不易的成績(jī)：※全國(guó)疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果※統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作取得積極成效三個(gè)重大作用※穩(wěn)定人心※提振士氣※指明.. |
| 星服務(wù)、心溝通—綜合柜員服務(wù)能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊 內(nèi)容模塊一：營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù) 引言：1.認(rèn)識(shí)我們的行業(yè)2.電力行業(yè)服務(wù)解析3.電力行業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)變的趨動(dòng)力來(lái)源4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)“電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)”提出的特殊要求認(rèn)識(shí)自我：我是誰(shuí)？.. |
| 以十九大精神為引領(lǐng)，切實(shí)做好意識(shí)形態(tài)工作 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、要加強(qiáng)理論武裝1、堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平同志系列重要講話精神2、牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，3、堅(jiān)持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦4、扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”二、堅(jiān)定正確.. |
| 企業(yè)報(bào)表的合規(guī)性審計(jì) |
| 主講老師：王樂(lè)安 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)篇案例：會(huì)計(jì)信息失真、報(bào)表管理舞弊，成為近期中國(guó)企業(yè)的硬傷經(jīng)典案例分享：為什么說(shuō)2018年年報(bào)號(hào)稱史上最丑陋的年報(bào)？經(jīng)典案例分享：2018年商譽(yù)減值計(jì)提一派亂象叢生經(jīng)典案例分享：2019年南北雙雄—&mdash.. |
| 精細(xì)化管理 |
| 主講老師：朱新躍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代還需要精細(xì)化管理嗎？轉(zhuǎn)型升級(jí) 結(jié)構(gòu)性調(diào)整管理升級(jí) 精細(xì)化管理案例二、 如何理解精細(xì)化管理？管理的核心：品質(zhì)，成本，效率（一） 一個(gè)定義什么是精細(xì)化管理京瓷案例（二） .. |
| 工作匯報(bào)PPT操作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：王德寶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容 授課方式 時(shí)長(zhǎng)一、PPT快速創(chuàng)建三步法使用Word大綱視圖編寫大綱導(dǎo)入大綱快速創(chuàng)建PPT選擇內(nèi)置及外部模板統(tǒng)一風(fēng)格調(diào)整優(yōu)化頁(yè)面細(xì)節(jié) 講授+.. |
| 電話營(yíng)銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過(guò)超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強(qiáng)親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| PDCA工作循環(huán)及實(shí)戰(zhàn)工具應(yīng)用 |
| 主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 計(jì)劃（P）ＰＤＣＡ的基本認(rèn)知引言：什么是PDCA工作循環(huán)案例引入：戴明如何成就日本公司打造 PDCA 企業(yè)文化從&ldqu.. |
| 疫情后，新個(gè)稅、新社保、新征管對(duì)企業(yè)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)納稅基礎(chǔ)、新稅制改革、最新稅收優(yōu)惠政策解讀與運(yùn)用1.企業(yè)一共納多少種稅？2. 新稅制改革與籌劃。（1）增值稅解讀。（2）企業(yè)所得稅解讀。案例：設(shè)立企業(yè)是否都要繳企業(yè)所得稅？（3）個(gè)人所得稅及籌劃。在新.. |
| 四柱命理與天人合一 |
| 主講老師：馬譽(yù)誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、命理基礎(chǔ)知識(shí)1、陰陽(yáng)五行2、天干五合、四沖3、地支刑沖合害4、十二長(zhǎng)生三、排四柱1、年月日時(shí)的排法2、大運(yùn)及起運(yùn)時(shí)間計(jì)算3、時(shí)辰的重要性四、十神1、十神定義及心性2、十神生克五、四柱命.. |
| 高效工作溝通 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：高效溝通之道：消除溝通障礙溝通在管理者基本能力中的權(quán)重視頻案例：飛奪瀘定橋小組研討：我們?cè)跍贤ㄖ性庥龅膯?wèn)題溝通障礙的底層邏輯：思維框視頻案例：瘋狂外星人&.. |
| 銀行數(shù)字變革重塑網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)變革挑戰(zhàn)1、數(shù)字化改變工作、生產(chǎn)、生活方式2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)4、新基建進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展5、新基建對(duì)銀行的區(qū)域影響6、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)社會(huì)融資結(jié)構(gòu).. |
| 向管理要效益 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？構(gòu)建成長(zhǎng)型新思維方式工作效能系統(tǒng)公式：V+A+E一、價(jià)值系統(tǒng)塑造助力時(shí)間管理能力提升1.時(shí)間都去哪里了？2.常見(jiàn)的四盲癥3.討論：做正確的事or 正確的做事的區(qū)別？4.案例學(xué)習(xí).. |
| 劉成熙老師-核心品牌課程-市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與增長(zhǎng)策略達(dá)成 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：劉成熙老師-核心品牌課程-市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與增長(zhǎng)策略達(dá)成主講：劉成熙老師前 言：為提升管理人員的市場(chǎng)敏感度，了解全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，掌握市場(chǎng)信息，有效預(yù)測(cè)，并以發(fā)展適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略與行動(dòng)，提升市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行技巧，而.. |
| 銷售技巧之“辨微識(shí)心術(shù)” |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：了解客戶痕跡，學(xué)會(huì)辨微識(shí)心痕跡是過(guò)去的經(jīng)歷留下的印記案例分析：在銷售中辨別痕跡了解對(duì)方真實(shí)狀況弗洛伊德口誤痕跡背后的邏輯尋找有效切入點(diǎn)：刺激理.. |
| 網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和.. |
| “服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值” 呼叫中心客戶體驗(yàn)升級(jí)與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：為什么說(shuō)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？第一單元：如何聽(tīng)懂客戶情緒？小組討論：客戶體驗(yàn)與客戶情緒的關(guān)系？服務(wù)中客戶的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)在哪？愉悅、不爽憤怒、恐懼潛意識(shí)、意識(shí)角色化與集體人.. |
| 當(dāng)前商業(yè)銀行金融監(jiān)管政策解讀 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章宏觀金融方向監(jiān)管政策解讀1.金融穩(wěn)定委員會(huì)成立與監(jiān)管架構(gòu)2.央行宏觀監(jiān)管職能的發(fā)展變化軌跡3.宏觀審慎監(jiān)管MPA體系簡(jiǎn)要介紹與分析：守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線4.化解系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)案例：包商銀行和錦州銀行事件的簡(jiǎn).. |
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