【培訓(xùn)對(duì)象】
一線班組長(zhǎng),員工

【培訓(xùn)收益】
1、班組長(zhǎng)清晰認(rèn)識(shí)自己在公司的定位和角色 2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個(gè)部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。 3、如何開好晨會(huì)，在激勵(lì)班組士氣的同時(shí)，將每部屬的工作任務(wù)分配落實(shí)完成 4、如何完成生產(chǎn)任務(wù)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作 5、如何完成過(guò)程巡檢發(fā)現(xiàn)異常盡早發(fā)現(xiàn)盡早預(yù)防 6、如何有效積極的解決問(wèn)題

 第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 & 邏輯思維提升
何謂管理
企業(yè)為什么需要管理者？
管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)
什么是企業(yè)的一線班組長(zhǎng)？
一線班組長(zhǎng)在企業(yè)的定位和價(jià)值：承上啟下
 一線班組長(zhǎng)的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣
 案例討論：碰到部屬把一件非常重要的任務(wù)搞砸了，身為上司的張班長(zhǎng)該怎么辦？解決思路和方法？
案例測(cè)試：老師會(huì)扮演真實(shí)又難搞的員工與班長(zhǎng)溝通
案例測(cè)試：老師會(huì)扮演上司詢問(wèn)處理方案
管理者如何邏輯思考
邏輯思考練習(xí)：處理人事問(wèn)題的十步模型
 一線班組長(zhǎng)的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩頭受氣型、中監(jiān)簡(jiǎn)單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅(jiān)力量承上啟下型
中堅(jiān)班組長(zhǎng)的十大特征:明確，清晰的目標(biāo)、樹立正能理的工作態(tài)度
 合理公證的人格品質(zhì)、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能、強(qiáng)大的溝通能力、挑戰(zhàn)困難問(wèn)題勇氣、積極的成功欲望、較高的情商、分解工作任務(wù)和合理授權(quán)、冷靜分析和解決問(wèn)題的能力
一線班組長(zhǎng)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的:指揮、導(dǎo)演、教練
一線班組長(zhǎng)不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的：保姆、警察、消防隊(duì)員
認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的權(quán)力與責(zé)任
 一線班組長(zhǎng)的工作使命：強(qiáng)大危機(jī)意識(shí)、良好的溝通、制作工作計(jì)劃、整合資源、平常心態(tài)
本章節(jié)輸出工具： 《處理人事問(wèn)題的十步訓(xùn)練表》
 解決問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)思考，有邏輯的給出解決方案，并且循序漸進(jìn)的有效推動(dòng)管理問(wèn)題的解決，而不是回避問(wèn)題或推卸問(wèn)題
第二章 班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃
案例：張班長(zhǎng)罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
班組長(zhǎng)工作任務(wù)的來(lái)源（生產(chǎn)計(jì)劃、上司安排、公司政策、現(xiàn)場(chǎng)的
問(wèn)題、同事協(xié)調(diào)。。。。）
班組長(zhǎng)如何有效的分解工作任務(wù)（WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)）
制定計(jì)劃需要思考的幾個(gè)緯度（基礎(chǔ)條件、必要條件等）
案例測(cè)試：華為公司管理者做計(jì)劃的思考模型
安排工作任務(wù)的九大要素
第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
 第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰(shuí)？執(zhí)行需要注意的事項(xiàng)？
 第五要素：什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？
第六要素：什么地方開始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
第七要素：商量用什么方法或工具落實(shí)？
第八要素：明確要工作方案
第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費(fèi)多少成本？
經(jīng)典案例1：安排一名員工完成工程部開發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
經(jīng)典案例2：安排一名機(jī)修員工對(duì) A 設(shè)備完成升級(jí)改造
經(jīng)典案例3：安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能
獨(dú)擋一面
經(jīng)典案例4：安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返
工”處理工作
經(jīng)典案例5： 安排一名員工臨時(shí)完成一批客戶的緊急的新訂單
思考練習(xí) ： 學(xué)員結(jié)合自身工作做一份工作計(jì)劃表
本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》、《WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)》
 解決問(wèn)題：一名優(yōu)秀的管理者不是等問(wèn)題發(fā)生了再去處理，而是提前做好各種預(yù)案，將還沒(méi)有發(fā)生，但有可能發(fā)生的問(wèn)題的提前消滅在萌芽狀態(tài)，這就需要管理都平時(shí)提前做好工作計(jì)劃并且有條不紊的推行本職工作而不是每天都忙著各種救火
第三章 班組長(zhǎng)的產(chǎn)前準(zhǔn)備
案例討論：巧媳婦難為無(wú)米之炊
生產(chǎn)任務(wù)開工前的必要條件
人: Manpower --人員的數(shù)量（能力）、技能、性格、配合
機(jī): Machine-------機(jī)器設(shè)備，工裝夾具、模具等
料: Material-------直接材料、包材、輔料等
法: Method--------SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 、過(guò)程流程圖、不良限度樣
本、標(biāo)準(zhǔn)圖紙、WI 作業(yè)指導(dǎo)書、點(diǎn)檢表、設(shè)備基準(zhǔn)書、員工手冊(cè)、5S、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視板等
環(huán): Environment----良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)融洽的團(tuán)隊(duì)
氛 圍、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作場(chǎng)地
測(cè)：Measure ------- 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量工具、量具、測(cè)量?jī)x器等
指差呼稱
產(chǎn)前準(zhǔn)備的法寶：確認(rèn) & 三現(xiàn)
三現(xiàn)：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)狀、了解現(xiàn)物
案例測(cè)試：豐田班組長(zhǎng)每日開班前的確認(rèn)
案例：富士康公司線長(zhǎng)開工前的確認(rèn)表
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份開工前的確認(rèn)表
 本章節(jié)輸出工具： 《班組生產(chǎn)計(jì)劃排程》、《班組生產(chǎn)計(jì)劃看板》、《產(chǎn)前開工前確認(rèn)目錄》
 解決問(wèn)題：很多企業(yè)工廠產(chǎn)線效率低的原因不是因?yàn)閱T工的動(dòng)作慢，而是因?yàn)檫^(guò)程中的異常太多，生產(chǎn)時(shí)不是因?yàn)椴牧蠁?wèn)題，就是因?yàn)樵O(shè)備問(wèn)題，要么就是人員問(wèn)題等，因此提前做好準(zhǔn)備和確認(rèn)工作是保證生產(chǎn)的必要條件
第四章　有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣 - 交接班會(huì)議
案例：本來(lái)員工上班心情挺好的，一開完早會(huì)為什么郁悶了呢？
開交接班會(huì)議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點(diǎn)、提升信
心、雷厲風(fēng)行、疏通問(wèn)題、建立權(quán)威
 交接班會(huì)議開不好的原因：公司沒(méi)有機(jī)制、班組長(zhǎng)不重視、不會(huì)開早會(huì)、早會(huì)開的時(shí)間太長(zhǎng)或太短、說(shuō)來(lái)說(shuō)去說(shuō)不到重點(diǎn)、開成了班組長(zhǎng)的泄憤大會(huì)
案例測(cè)試練習(xí)：請(qǐng)學(xué)員找出視頻中早會(huì)存在的問(wèn)題
開好班會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容：時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、整隊(duì)、主持人、站位、會(huì)議表單
 有效開早會(huì)的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時(shí)部門工作事項(xiàng)、當(dāng)日個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)工作安排、其他注意事項(xiàng)、口號(hào)
經(jīng)典案例1：中車集團(tuán) - 機(jī)加工企業(yè)早會(huì)
經(jīng)典案例2：?jiǎn)T工在開早會(huì)時(shí)與班長(zhǎng)唱反調(diào)
經(jīng)典案例3張班長(zhǎng)在早會(huì)上怎么就說(shuō)不到重點(diǎn)上呢
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身工作寫一份《早會(huì)臺(tái)帳》
本章節(jié)輸出工具： 《早會(huì)臺(tái)帳》
 解決問(wèn)題：很多工廠的班組長(zhǎng)雖然把工作任務(wù)分解完成，但是沒(méi)有將工作有效的落實(shí)下去，責(zé)任也沒(méi)有下沉！導(dǎo)致任務(wù)責(zé)任沒(méi)有很好的聚焦和落實(shí)，結(jié)果是任務(wù)有可能完不成的時(shí)候，班組長(zhǎng)很著急，員工卻無(wú)所謂的樣子，因此如何通過(guò)早會(huì)臺(tái)帳開好會(huì)議將任務(wù)精準(zhǔn)明確的傳達(dá)下去
第五章　班組長(zhǎng)的過(guò)程巡視及管理
 班組長(zhǎng)為什么每天要定時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)？
經(jīng)典案例1 ： 日本松下公司 - 每日巡查
管理者的重要作用：解決問(wèn)題
 問(wèn)題的定義
 海因里希法則：1：29：300
問(wèn)題發(fā)現(xiàn)越早越及時(shí)管理起來(lái)效果越好、成本越低、損失越小
解決問(wèn)題的不同層次和態(tài)度：
第一種班組長(zhǎng)：他（她）不知道有問(wèn)題
第二種班組長(zhǎng)：他（她）是知道有問(wèn)題但沒(méi)反應(yīng)
第三種班組長(zhǎng)：他（她）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能解決問(wèn)題
第四種班組長(zhǎng)：他（她）預(yù)知會(huì)有問(wèn)題，先采取措施不讓問(wèn)題出現(xiàn)
第五種班組長(zhǎng)：他（她）是預(yù)防問(wèn)題，從設(shè)計(jì)規(guī)劃就開始避免問(wèn)題
管理的邏輯 F(x) = Y
管理收集重要信息的有效渠道：視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)
如何打造現(xiàn)場(chǎng)的可視化管理
案例測(cè)試：請(qǐng)學(xué)員告知視頻中存在哪些問(wèn)題
班組長(zhǎng)每天工廠巡視的時(shí)間、路線
班組長(zhǎng)每天巡視現(xiàn)場(chǎng)所要看的重要信息
 巡視時(shí)的原則：不要有完成任務(wù)的心態(tài)、不相信自己的眼睛更相信自己的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不懂得刨根問(wèn)底、巡視時(shí)不能走直線。
 發(fā)現(xiàn)異常的解決流程：第一：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。第二：詢問(wèn)當(dāng)事人。第三：了解原因。第四：商量對(duì)策。第五：做好記錄，約定關(guān)閉時(shí)間。第六：將問(wèn)題反應(yīng)在平臺(tái)上。第七：時(shí)間點(diǎn)到跟蹤需關(guān)閉事項(xiàng)。第八：持續(xù)檢查。
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份巡視表
本章節(jié)輸出工具： 《班組長(zhǎng)每日巡視點(diǎn)檢表》、《班組巡視目視化信息板》
 解決問(wèn)題：雖然現(xiàn)場(chǎng)很多工作安排下去了但是不代表員工一定會(huì)按照要求去做，因此班組長(zhǎng)如何定期的檢查和巡視現(xiàn)場(chǎng)就變的非常重要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工過(guò)程中的偏差，第一時(shí)間指出問(wèn)題才能讓每日的工作目標(biāo)有效輸出
第六章 班組長(zhǎng)每日的反省與總結(jié)（PDCA)
PDCA 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)
案例：美國(guó)蘋果公司的 PDCA 的運(yùn)用
日?qǐng)?bào)表的填寫與分析
生產(chǎn)數(shù)的匯總與報(bào)告
 結(jié)果跟蹤
 問(wèn)題選擇
原因分析
制定對(duì)策
行成計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)化文件的制作
 PDCA 持續(xù)改善循環(huán)
本章節(jié)輸出工具： 《快速解決問(wèn)題看板》
 解決問(wèn)題：發(fā)生問(wèn)題不可怕，正所謂失敗是成功之母，但是重復(fù)在犯同樣的問(wèn)題那就比較嚴(yán)重了，因此班組長(zhǎng)有強(qiáng)大的復(fù)盤能力，每日自省不斷從成功和錯(cuò)誤中去提升自己

 Mr zhou憑借13年世界500強(qiáng)制造管理沉淀（日本夏普制造部部長(zhǎng)、林達(dá)公司制造副總）與8年咨詢實(shí)戰(zhàn)，成為基層管理領(lǐng)域的“實(shí)戰(zhàn)教父”。他深知“班組長(zhǎng)是企業(yè)的腰”——腰桿硬則執(zhí)行力強(qiáng)，因此專注班組長(zhǎng)能力體系搭建，從“會(huì)干活”到“會(huì)帶人”再到“會(huì)改善”，構(gòu)建全鏈條培養(yǎng)方案。
在豐田、三星等企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)中，他主導(dǎo)TWI體系（工作教導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM、工作安全JS）全案落地，形成“標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)+場(chǎng)景化演練”模式。例如，為一汽大眾佛山分公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)“新生代員工管理難”痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)“7大溝通情景模擬”，3個(gè)月內(nèi)員工流失率從28%降至15%，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能提升20%。
他獨(dú)創(chuàng)的“班組長(zhǎng)能力成長(zhǎng)路徑圖”，將管理能力分解為4大模塊12項(xiàng)能力指標(biāo)，配套開發(fā)“360度評(píng)估工具”，使能力提升可量化、可追蹤。在某電子企業(yè)實(shí)施后，班組長(zhǎng)勝任周期從9個(gè)月縮短至4個(gè)月，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決效率提升45%。
核心資質(zhì)
• TWI全球認(rèn)證講師（2007年通過(guò)中國(guó)生產(chǎn)力中心考核）、企業(yè)工商管理碩士
• 13年世界500強(qiáng)基層管理經(jīng)驗(yàn)：在日本夏普主導(dǎo)班組長(zhǎng)體系搭建，培養(yǎng)30+“金牌班組長(zhǎng)”，所帶團(tuán)隊(duì)連續(xù)5年獲得“夏普全球標(biāo)桿班組”稱號(hào)
• 9年咨詢實(shí)戰(zhàn)：中國(guó)三星、一汽大眾等企業(yè)常年合作講師，3000+班組長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度98%以上
• 開發(fā)《班組長(zhǎng)勝任力評(píng)估體系》《班組現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》等工具，被多家企業(yè)作為班組長(zhǎng)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
課程特色
• 30%的知識(shí)點(diǎn)+30%的干貨案例+20%的實(shí)戰(zhàn)演練+20%的犀利點(diǎn)評(píng)，聚焦班組長(zhǎng)“能聽(tīng)懂、用得上”的核心能力
• 融入車間真實(shí)案例、互動(dòng)管理游戲、班組沖突視頻、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片，搭配情景模擬和實(shí)操演練，貼近一線工作場(chǎng)景
• 再現(xiàn)班組長(zhǎng)日常難題（如員工消極怠工、跨班組協(xié)調(diào)沖突、質(zhì)量問(wèn)題處理等），學(xué)員代入感強(qiáng)，易產(chǎn)生“這就是我的問(wèn)題”的共鳴
• 提供可直接套用的工具模型（如溝通話術(shù)模板、一日管理清單、問(wèn)題分析表），即使溝通基礎(chǔ)薄弱也能快速上手
• 強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，通過(guò)分組扮演班組長(zhǎng)處理真實(shí)問(wèn)題，學(xué)完即有“回到車間就能用”的落地沖動(dòng)
• 配套高效的培訓(xùn)效果跟蹤與反饋系統(tǒng)，通過(guò)班組改善日志、30天行為改變計(jì)劃、上級(jí)評(píng)估表，讓管理能力提升看得見(jiàn)
服務(wù)客戶
• 汽車行業(yè)：一汽大眾佛山分公司（4批次）、2013年中國(guó)三星班組長(zhǎng)培訓(xùn)、豐田合成（張家港）有限公司、長(zhǎng)春長(zhǎng)客-龐巴迪軌道車輛有限公司
• 機(jī)械制造業(yè)：中船江南重工股份有限公司、寶山鋼鐵南京梅山分廠、上海電氣集團(tuán)、沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)
• 電子電器：富士康科技集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司（東莞松山湖基地）、蘇州三星電子有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司
• 食品醫(yī)藥：內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、哈藥集團(tuán)制藥總廠、云南白藥集團(tuán)股份有限公司等 500 家以上的班組培訓(xùn)過(guò)

• 金 牌 班 組 長(zhǎng) 六 項(xiàng) 技 能 訓(xùn) 練

  開課時(shí)間：2026-06-06 — -0-0

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 & 邏輯思維提升 何謂管理 企業(yè)為什么需要管理者？ 管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù) 什么是企業(yè)的一線班組長(zhǎng)？ 一線班組長(zhǎng)在企業(yè)的定位和價(jià)值：承上啟下  一線..

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