【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、導(dǎo)師、預(yù)備導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)崗位帶教要如何解開(kāi)困惑，破除迷茫，消解恐慌？“明師優(yōu)徒”的課程從崗位帶教和導(dǎo)師制雙向奔赴的角度，基于支架教學(xué)的邏輯，從實(shí)操的角度出發(fā)，為企業(yè)導(dǎo)師逐步拆解崗位帶教的步驟、方法、工具。促進(jìn)參與學(xué)習(xí)到導(dǎo)師： 1. 認(rèn)知企業(yè)崗位帶教導(dǎo)師制的積極意義 2. 掌握導(dǎo)師與徒弟如何建立起鏈接關(guān)系 3. 演練并學(xué)會(huì)如何梳理崗位的帶教內(nèi)容 4. 演練并掌握在帶教過(guò)程中的工具方法 5. 認(rèn)識(shí)到師傅與徒弟共同成長(zhǎng)才是關(guān)鍵

導(dǎo)入：崗位帶教的本質(zhì)是提升人力資源的ROI
視頻：從熊貓到功夫熊貓
理解：何謂明師優(yōu)徒？

第一講：明認(rèn)知：導(dǎo)師及導(dǎo)師制的認(rèn)知
故事：兩位古人的帶教審視
一、師徒源起認(rèn)知
1. 導(dǎo)師制的追根溯源
脈絡(luò)：2000年的傳承與企業(yè)導(dǎo)師制的啟蒙
2. 導(dǎo)師制的價(jià)值
1）數(shù)據(jù)：兩個(gè)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值體現(xiàn)
2）價(jià)值：組織、人才、導(dǎo)師的三維視角
二、導(dǎo)師制現(xiàn)狀認(rèn)知
1. 跳出誤區(qū)：2個(gè)陷阱不防
1）心態(tài)不正常
2）方式不正確
2. 明晰角色：3類(lèi)角色不明
1）混淆同事關(guān)系
2）混亂教練身份
3）混沌朋友角色
3. 厘清職責(zé)：4重職責(zé)不清
1）角色轉(zhuǎn)換不全
2）文化傳承不清
3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不精
4）職業(yè)發(fā)展不問(wèn)
認(rèn)知關(guān)鍵：明確的導(dǎo)師帶教成功模型

第二講：明關(guān)系：建立起良好師徒鏈接
導(dǎo)入：從單獨(dú)奔跑到雙向奔赴
案例：知名企業(yè)逆向帶教模式
一、基于組織層面的關(guān)系建立
1. 關(guān)系初建：師徒配對(duì)
1）解讀：6個(gè)維度的配對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
2）給導(dǎo)師配對(duì)的4個(gè)心理警示
共創(chuàng)演練：結(jié)合組織的情況，評(píng)估你們當(dāng)前的師徒配對(duì)值
2. 關(guān)系締結(jié)：儀式規(guī)則
討論：你們當(dāng)前的師徒結(jié)對(duì)是怎么完成的？你們能想到的有哪些美好的做法？
1）行標(biāo)準(zhǔn)流程
2）造結(jié)對(duì)儀式
3）簽師徒協(xié)議
4）樹(shù)師徒文化
案例分享：某企業(yè)師徒文化
資料提供：師徒協(xié)議模板
二、基于師徒層面的關(guān)系融合
1. 探詢(xún)?nèi)胧郑宏P(guān)注徒弟的自我覺(jué)察
演練輸出：基于6種自我覺(jué)察的探詢(xún)?cè)捫g(shù)提煉
2. 觀察入眼：關(guān)注徒弟的風(fēng)格表現(xiàn)
演練輸出：基于徒弟交互風(fēng)格的帶教策略提煉
3. 對(duì)話入心：師徒五輪關(guān)鍵的對(duì)話
演練輸出：師徒五輪情景對(duì)話，師傅要給徒弟什么答案？

第三講：明內(nèi)容：基于帶教手冊(cè)的帶教
路徑：從清晰你的帶教內(nèi)容出發(fā)
模型：?jiǎn)T工崗位帶教的三大場(chǎng)景
案例：某企業(yè)員工崗位帶教指導(dǎo)手冊(cè)
一、基于帶教內(nèi)容的帶教實(shí)施
1. 三個(gè)關(guān)鍵：將帶教融入到工作任務(wù)中去
1）帶教任務(wù)規(guī)劃
2）帶教任務(wù)分解
3）帶教計(jì)劃執(zhí)行
案例：某企業(yè)基于帶教內(nèi)容的規(guī)劃
2. 三個(gè)環(huán)節(jié)：在帶教過(guò)程中如何做跟蹤
1）過(guò)程檢查
2）過(guò)程通報(bào)
3）周期復(fù)盤(pán)
案例：某企業(yè)帶教過(guò)程跟蹤表
工具：帶教過(guò)程階段性溝通表
二、萬(wàn)變不離其中的帶教密鑰
導(dǎo)入：基于三類(lèi)員工的帶教連線
1. 兩種維度：精準(zhǔn)與復(fù)雜
討論：基于技能的精準(zhǔn)度和復(fù)雜度組合，如何變換帶教方式？
2. 六個(gè)步驟：言傳與身教
視頻：你是這樣教的嗎？
案例：某企業(yè)銷(xiāo)售崗位的“十五出師法”
思考：如何“身教”才有價(jià)值？
方法：教三法

第四講：明方法：學(xué)習(xí)帶教落地的技術(shù)
一、關(guān)鍵基礎(chǔ)：從信任到激發(fā)
1. 傳遞信任：帶教實(shí)施的關(guān)鍵基礎(chǔ)
問(wèn)題：師傅跟徒弟之間如何才能快速建立起信任？
演練輸出：建立信任的方法討論
模型：從喬哈里視窗獲得信任的啟示
2. 規(guī)則為要：建立規(guī)則遵循原則
1）首先建立師徒互動(dòng)規(guī)則：如何互動(dòng)？
2）帶教過(guò)程遵循事項(xiàng)原則：關(guān)鍵要素？
3. 激發(fā)動(dòng)力：促動(dòng)員工自主意識(shí)
案例：哈利哈洛的恒河猴試驗(yàn)
互動(dòng)思考：如何讓貓吃辣椒？
實(shí)操方法：激發(fā)徒弟行為的第三驅(qū)動(dòng)行動(dòng)
4. 情感支持：抓住四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
理解：情感體驗(yàn)圈的四個(gè)時(shí)刻
演練輸出：基于四個(gè)時(shí)刻的鏈接力，如何設(shè)計(jì)鏈接方式？
5. 矩陣策略：洞察徒弟動(dòng)力和技能水平
理解與討論：徒弟的四態(tài)時(shí)期與帶教策略
二、輔導(dǎo)技術(shù)：四類(lèi)師徒交互策略
1. 共情溝通：讓徒弟從情緒中緩解
導(dǎo)入：共情溝通基本話術(shù)
模型1：EQ-HPI溝通模型：面對(duì)受傷低落的徒弟
模型2：FOSSA溝通模型：面對(duì)精神不振的徒弟
視頻與解讀：溝通共情的三個(gè)基本奧秘
2. 有力提問(wèn)：讓徒弟的問(wèn)題得到解決
視頻案例：看視頻后，小組討論視頻的對(duì)話要素
解讀：六類(lèi)問(wèn)題的恰當(dāng)性識(shí)別
關(guān)鍵：面對(duì)徒弟的問(wèn)題，你在帶教的時(shí)候，想的是以后還是當(dāng)下？
工具：提問(wèn)的目的是引導(dǎo)徒弟解決問(wèn)題：親和關(guān)聯(lián)法
3. 及時(shí)反饋：讓徒弟的行為得到關(guān)注
兩類(lèi)反饋：積極性反饋與建設(shè)性反饋
模型1：積極性反饋的BAA法
案例：毛主席如何夸贊白求恩：贊美的三原則
模型2：建設(shè)性反饋AISE法
反饋關(guān)鍵：實(shí)施反饋中的行為：你是評(píng)判還是觀察？
4. 代際共舞：新生代徒弟的驅(qū)動(dòng)激發(fā)
現(xiàn)狀思考：不同代際員工的焦點(diǎn)不同，需求不同
實(shí)操方法：從蓋洛普Q12的角度思考與新生代徒弟的相處思路
三、帶教評(píng)估：兩種帶教過(guò)程評(píng)估
方法1：測(cè)試法
工具：行為觀察表
方法2：復(fù)盤(pán)法
工具：復(fù)盤(pán)模型
課程總結(jié)：基于導(dǎo)師帶教可能遇到的10大場(chǎng)景，選擇我們經(jīng)常遇到的1-2個(gè)，討論帶教處理策略。 

 香港財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士
19年企業(yè)培訓(xùn)管理和人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
ACI職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證
清華大學(xué)積極心理學(xué)認(rèn)證指導(dǎo)師
《明師優(yōu)徒@-崗位導(dǎo)師帶教體系》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》《RIA學(xué)習(xí)力》《DISC》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
曾任：新東方集團(tuán)丨人才培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
曾任：騰訊科技丨學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：阿里巴巴集團(tuán)丨培訓(xùn)BP負(fù)責(zé)人
曾任：福祿網(wǎng)絡(luò)（上市）丨質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)部門(mén)主管
曾任：木倉(cāng)科技（互聯(lián)網(wǎng)）丨人才發(fā)展經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：導(dǎo)師體系搭建與帶教技術(shù)賦能、新生代員工激勵(lì)與管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、職業(yè)素養(yǎng)與效能提升、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)、情緒壓力管理、演講表達(dá)、職場(chǎng)高效溝通、TTT……
首創(chuàng)【關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的5+1個(gè)策略】與【新員工成長(zhǎng)計(jì)劃】，獨(dú)創(chuàng)具備特色的促動(dòng)術(shù)、萃取術(shù)、共創(chuàng)會(huì)等10+種新穎賦能方式，幫助國(guó)央企、銀行、高校、世界500強(qiáng)等多類(lèi)型企業(yè)管理效能，累計(jì)為企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)200+場(chǎng)，賦能員工15000人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
陳麗芳老師擅長(zhǎng)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，賦能員工完成技能提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效能提升。曾從0到1為阿里巴巴、騰訊、新東方教育、福祿網(wǎng)絡(luò)搭建4個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展50+期內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)共400+場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)200+位內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出課程400+門(mén)和沉淀核心文檔500+份，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)10000+人：
——為阿里巴巴運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)等10+多創(chuàng)新形式應(yīng)用到業(yè)務(wù)會(huì)、管理例會(huì)中，以及配合HR部門(mén)進(jìn)行崗位能力素質(zhì)模型的搭建，開(kāi)展組織工作坊100+場(chǎng)，培養(yǎng)1000+名銷(xiāo)售新人，賦能管理層200+人；
——為騰訊科技搭建人才梯隊(duì)盤(pán)點(diǎn)及培養(yǎng)項(xiàng)目，主導(dǎo)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取共創(chuàng)工作坊，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)提煉成型，輸出經(jīng)典案例解析集180+份、話術(shù)手冊(cè)1本、微課50+門(mén)，輔導(dǎo)一線業(yè)務(wù)員，輔導(dǎo)幫扶總?cè)藬?shù)1000+，均獲得輔導(dǎo)對(duì)象的好評(píng)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)較輔導(dǎo)前平均增長(zhǎng)45%，人員流失率較上一個(gè)節(jié)點(diǎn)降低28%，流失率控制在30%以?xún)?nèi)。

主講課程：
《導(dǎo)師帶教體系搭建》
《新生代員工管理與帶教》
《聚人心提斗志產(chǎn)結(jié)果——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝練》
《想清楚說(shuō)明白——結(jié)構(gòu)性思維實(shí)戰(zhàn)課》
《從優(yōu)秀到卓越——高效能員工的五項(xiàng)核心修煉》
《如魚(yú)得水——縱橫職場(chǎng)高效溝通術(shù)》
《本質(zhì)具足——快樂(lè)的職場(chǎng)人的情緒壓力管理術(shù)》
《讓教學(xué)直指結(jié)果——TTT教學(xué)設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)》