【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
* 診斷痛點： 洞察內(nèi)訓(xùn)失效的6大成因，找準(zhǔn)教學(xué)設(shè)計改進方向。 * 構(gòu)建閉環(huán)： 掌握目標(biāo)、方法與評估的一致性邏輯，確保教學(xué)有據(jù)可依。 * 分類教學(xué)： 精通四類知識的拆解與教學(xué)步驟，通過差異化教學(xué)保障落地。 * 有效互動： 摒棄偽互動，運用四級互動體系與提問技巧，激活課堂氛圍。 * 精彩開場： 掌握10種課程導(dǎo)入法與情緒調(diào)節(jié)術(shù)，開場即抓牢學(xué)員注意力。 * 專業(yè)臺風(fēng)： 規(guī)范非語言行為（手眼身法步），提升氣場，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范。 * 從容控場： 靈活化解冷場、挑釁等6種尷尬場景，提升現(xiàn)場應(yīng)變與引導(dǎo)力。

第一講：初識教學(xué)設(shè)計——教學(xué)設(shè)計的做功邏輯
一、內(nèi)訓(xùn)課堂效果不佳的6個成因分析
1. 學(xué)過的知識記不?。褐R點信息多、雜、沒邏輯
2. 能記住卻不理解：概念性知識解釋不通俗易懂
3. 理解了不會具體操作：程序性知識顆粒度大、拆分復(fù)雜
4. 會操作但用錯地方：不清楚知識的適用邊界和使用條件
5. 正確使用了但不能舉一反三：知識認(rèn)知層次低、只能僵化模仿
6. 多問題交叉混合不能解決：綜合運用練習(xí)少、內(nèi)訓(xùn)課堂硬傷
二、內(nèi)訓(xùn)師做教學(xué)設(shè)計的4個基本問題
1. 在有限的時間內(nèi)，學(xué)習(xí)什么對學(xué)員更重要-教學(xué)目標(biāo)
1）教師中心or學(xué)員中心？
2）網(wǎng)上都能查到，老師的作用是什么？
2. 如何組織和實施教學(xué)，才能讓大多數(shù)學(xué)生產(chǎn)生高水平的學(xué)習(xí)-教學(xué)方法
——高水平學(xué)習(xí)=知其然+知其所以然
3. 如何設(shè)計評估工具和流程，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果-教學(xué)評估
——基于知識類型及認(rèn)知方式做教學(xué)評估
4. 如何確保目標(biāo)、方法、評估三者的一致性-教學(xué)設(shè)計
1）教學(xué)與評估不一致
2）評估與目標(biāo)不一致

第二講：教學(xué)方法拆解——教學(xué)設(shè)計的做功過程
一、基于知識類型做教學(xué)設(shè)計
1. 四種知識類型
1）陳述性知識
2）概念性知識
3）程序性知識
4）策略性知識
工具：課程知識點畫布，做好培訓(xùn)知識清單管理
2. 四類知識的教學(xué)步驟拆解
1）A陳述性知識
2）B概念性知識
3）C程序性知識
4）D策略性知識
3. 四類知識在教學(xué)過程中的綜合運用邏輯
二、基于課堂互動做教學(xué)設(shè)計
1. 三個偽互動
1）互動不是盲目的做活動
2）互動不是為了逗學(xué)員開心
3）互動不是搞競賽
2. 課堂時間與課堂氛圍的沉悶曲線
——課堂乏味的兩個時間段
3. 課堂互動的四個階段及階段重點
1）第一階段：（課前5分鐘）
2）第二階段：（課中35分鐘）
3）第三階段：（課中35分鐘）
4）第四階段：（結(jié)束前10分鐘）
4. 互動的四個級別及常見互動手段
1）一級互動：30分鐘以上
2）二級互動：8分鐘以上
3）三級互動：3分鐘以上
4）四級互動：1分鐘以上
5. 課堂互動的時機：163法則
6. 提問互動法
1）提問的四種方式
2）提問互動中的三個聽：聽情緒、聽邏輯、聽觀點
6. 互動的6個尷尬場景及應(yīng)對方法
1）冷場
2）學(xué)員給出錯誤回答
3）學(xué)員回答不清晰
4）牛人學(xué)員現(xiàn)場挑戰(zhàn)
5）喜歡爭辯的學(xué)員
6）學(xué)員的回答很啰嗦，陷入細節(jié)
實操：6個場景試煉
工具：六大控場技巧卡

第三講：“掌控局面”——靈活玩轉(zhuǎn)課堂管理
一、課堂中的挑戰(zhàn)
1. 影響課堂效果的幾個因素
1）自身條件限制
2）人際交流障礙
3）成人學(xué)習(xí)偏好差異
4）講師的影響力
工具：培訓(xùn)師能力成長模型
二、舉手投足盡顯專業(yè)本色
1. 非語言的影響力
1）站姿
2）走姿
3）手勢
4）面部表情
5）眼神交流
6）眼神交流
三、重開場：從一開始就懂學(xué)員
1. 開場的誤區(qū)
1）注重形式忽略功能
2）只有感性，沒有理性
3）信息泛濫指向模糊
2. 學(xué)員情緒調(diào)節(jié)四步法
1）放松戒備
2）引發(fā)興趣
3）建立自信
4）清晰行動
3. 從感性到理性
1）建立人與人的關(guān)系
2）激發(fā)現(xiàn)場學(xué)習(xí)感
3）引導(dǎo)深入思考
4. 強化記憶策略
1）開場內(nèi)容規(guī)劃
2）內(nèi)容與學(xué)員建立聯(lián)系
3）說明課程結(jié)構(gòu)
5. 開場注意力管理
1）教與學(xué)同步
2）課程開場時的注意力管理
3）設(shè)計懸念，引發(fā)思考
6. 課程導(dǎo)入的10個方法
1）概念導(dǎo)入法
2）故事導(dǎo)入法
3）視頻導(dǎo)入法
4）問題導(dǎo)入法
5）事件導(dǎo)入法
6）演示導(dǎo)入法
7）游戲?qū)敕?br /> 8）引言導(dǎo)入法
9）案例導(dǎo)入法
10）數(shù)據(jù)導(dǎo)入法
工具：開場6個破冰游戲說明書
四、控過程：互動中的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)
1. 學(xué)習(xí)者的期望值管理
1）有期待、歸現(xiàn)實
2）避免激發(fā)學(xué)員進入“評判狀態(tài)”
3）引導(dǎo)學(xué)員主動做自我管理
2. 促進學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的五個技巧
1）氛圍打造
提問技巧：收集信息類、啟發(fā)創(chuàng)意類、引發(fā)思考類、激發(fā)動力類
工具：四類情形提問清單參考表
2）點評反饋
工具：點評反饋流程參考表
3）疑難解答技巧
工具：疑難問題處理技巧參考表
4）不同學(xué)習(xí)者的溝通技巧
工具：九型人格溝通參考表

第四講：教學(xué)評估——教學(xué)設(shè)計的做功結(jié)果評估
一、兩種教學(xué)結(jié)果評估模型
1. 柯氏五級評估
2. 布魯姆認(rèn)知六層次
二、教學(xué)結(jié)果、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)目標(biāo)一致性
1. 以終為始
2. 布魯姆認(rèn)知六層次與教學(xué)結(jié)果的關(guān)聯(lián)
1）記憶：能從記憶中正常提取知識
2）理解：能在變換形式的時候，認(rèn)出知識
3）運用：能在給定情景中正確執(zhí)行
4）分析：能在材料分解成部分時，建立邏輯關(guān)聯(lián)
5）評價：能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做出準(zhǔn)確的判斷
6）創(chuàng)造：能擁有自己的原創(chuàng)性知識

課程回顧與總結(jié) 

 香港財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士
19年企業(yè)培訓(xùn)管理和人才發(fā)展經(jīng)驗
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師
ACI職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證
清華大學(xué)積極心理學(xué)認(rèn)證指導(dǎo)師
《明師優(yōu)徒@-崗位導(dǎo)師帶教體系》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》《RIA學(xué)習(xí)力》《DISC》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
曾任：新東方集團丨人才培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
曾任：騰訊科技丨學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：阿里巴巴集團丨培訓(xùn)BP負(fù)責(zé)人
曾任：福祿網(wǎng)絡(luò)（上市）丨質(zhì)量監(jiān)控與改進部門主管
曾任：木倉科技（互聯(lián)網(wǎng)）丨人才發(fā)展經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：導(dǎo)師體系搭建與帶教技術(shù)賦能、新生代員工激勵與管理、團隊建設(shè)與管理、職業(yè)素養(yǎng)與效能提升、結(jié)構(gòu)化思考與表達、情緒壓力管理、演講表達、職場高效溝通、TTT……
首創(chuàng)【關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的5+1個策略】與【新員工成長計劃】，獨創(chuàng)具備特色的促動術(shù)、萃取術(shù)、共創(chuàng)會等10+種新穎賦能方式，幫助國央企、銀行、高校、世界500強等多類型企業(yè)管理效能，累計為企業(yè)開展培訓(xùn)200+場，賦能員工15000人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳麗芳老師擅長創(chuàng)新培訓(xùn)方式，賦能員工完成技能提升，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效能提升。曾從0到1為阿里巴巴、騰訊、新東方教育、福祿網(wǎng)絡(luò)搭建4個企業(yè)培訓(xùn)體系，開展50+期內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營共400+場培訓(xùn)，累計培養(yǎng)200+位內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出課程400+門和沉淀核心文檔500+份，賦能業(yè)務(wù)團隊10000+人：
——為阿里巴巴運用促動技術(shù)、團隊共創(chuàng)會、經(jīng)驗萃取技術(shù)等10+多創(chuàng)新形式應(yīng)用到業(yè)務(wù)會、管理例會中，以及配合HR部門進行崗位能力素質(zhì)模型的搭建，開展組織工作坊100+場，培養(yǎng)1000+名銷售新人，賦能管理層200+人；
——為騰訊科技搭建人才梯隊盤點及培養(yǎng)項目，主導(dǎo)業(yè)務(wù)主管進行經(jīng)驗萃取共創(chuàng)工作坊，將優(yōu)秀經(jīng)驗提煉成型，輸出經(jīng)典案例解析集180+份、話術(shù)手冊1本、微課50+門，輔導(dǎo)一線業(yè)務(wù)員，輔導(dǎo)幫扶總?cè)藬?shù)1000+，均獲得輔導(dǎo)對象的好評，團隊業(yè)績較輔導(dǎo)前平均增長45%，人員流失率較上一個節(jié)點降低28%，流失率控制在30%以內(nèi)。

主講課程：
《導(dǎo)師帶教體系搭建》
《新生代員工管理與帶教》
《聚人心提斗志產(chǎn)結(jié)果——高績效團隊凝練》
《想清楚說明白——結(jié)構(gòu)性思維實戰(zhàn)課》
《從優(yōu)秀到卓越——高效能員工的五項核心修煉》
《如魚得水——縱橫職場高效溝通術(shù)》
《本質(zhì)具足——快樂的職場人的情緒壓力管理術(shù)》
《讓教學(xué)直指結(jié)果——TTT教學(xué)設(shè)計與課堂呈現(xiàn)》