【培訓對象】
中基層團隊管理者

【培訓收益】
1. 心法對齊： 識別團隊協(xié)作的五大障礙，建立基于“弱點”的心理安全感。 2. 工具落地： 掌握TAM（Team Alignment Map）畫布，將抽象的目標轉化為可視化的行動。 3. 行為改變： 將“懼怕沖突”轉化為“風險研討”，將“逃避責任”轉化為“可視化問責”。

第一講：構建安全感與清晰度
主旨： 打破堅冰（建立連接）+ 明確方向（消除模糊）
一、團隊體檢——識別協(xié)作的隱形殺手
1. 新經(jīng)理的困境與反思
痛點研討：為什么團隊“一抓就死，一放就亂”？
——團隊協(xié)作的病理模型：蘭西奧尼金字塔
1）缺乏信任（根源）：相互戒備的代價
2）懼怕沖突：虛假和諧的假象
3）欠缺投入：模棱兩可的決策
4）逃避責任：低標準的存在
5）無視結果（頂端）：地位與自我的干擾
現(xiàn)場測評：團隊健康指數(shù)診斷
工具：簡版問卷填寫與數(shù)據(jù)分析
結論引導：執(zhí)行力差往往不是能力問題，而是底層的信任坍塌
二、信任突破——從“預測”到“坦誠”
1. 建立基于弱點的信任（Vulnerability-based Trust）
1）信任的認知重構
——預測性信任（基于熟悉）vs. 脆弱性信任（基于坦誠）
2）信任落地的實操工具：個人使用說明書
a工具改良說明：規(guī)避過于激烈的“哭訴式”分享，采用職業(yè)化方式暴露特質。
b個人說明書撰寫維度
——“我的溝通偏好是什么？”
——“我的雷區(qū)/底線在哪里？”
——“為了跟我更好合作，你需要知道什么？”
3）領導者的示范
a領導者要敢于承認“我不懂”或“我搞砸了”
b建立心理安全感：為下午的工具演練掃清障礙
三、消除模糊——從心態(tài)到可視化的橋梁
1. 引入解藥：團隊對齊畫布（TAM）
1）痛點與解藥的映射
a為什么有了信任還很累？因為目標模糊
b TAM畫布結構概覽：目標、承諾、資源、風險
2）擊穿“欠缺投入”障礙
a障礙解析：因為沒有被聽取意見，所以假裝同意
b治療方案：TAM第一柱（共同目標）+ 第二柱（共同承諾）
c視覺化引導：將“要我做”轉化為寫在便利貼上的“我要做”
四、實戰(zhàn)演練 I——清晰度的重塑
1. 模擬場景：部門規(guī)劃與承諾鎖定
1）分組實操：填寫TAM前兩列
a定義共同目標（Joint Mission）：不僅是數(shù)字，更是意義
b鎖定共同承諾（Joint Commitments）：誰？在什么時候？做什么？
2）互評與糾偏
a檢查點：目標是否具體？
b檢查點：承諾是否落實到了具體的人名？
c講師點評：大目標拆解為具體動作的邏輯

第二講：擁抱沖突與鎖定責任
主旨： 直面挑戰(zhàn)（處理分歧）+ 鎖定結果（建立閉環(huán)）
一、良性沖突——將情緒轉化為問題
1. 沖突的認知翻轉
1）為什么“一團和氣”是團隊毒藥？
——懼怕沖突（Dysfunction #2）的本質
2）沖突的合法載體：TAM第四柱（風險）
a概念橋梁：填寫風險欄，就是合法的、安全的沖突時間
b實操話術：“我不針對你，我只是在討論墻上的這張便利貼。”
練習：尋找屋里的“大象”
a強制性練習：針對昨日案例，每人必須寫出3個風險點
b風險分類：外部環(huán)境、內部協(xié)作、能力短板
二、資源博弈與事實核查
1. 理性處理分歧
1）資源的博弈：TAM第三柱（資源）
a學會“要資源”也是一種核心能力
b資源匹配的邏輯：承諾與支撐條件的對等性
2）沖突處理工具：事實核查器
a區(qū)分“觀察”與“評論”
b用提問代替爭吵：核實假設而非攻擊動機
三、責任鎖定——視覺化問責機制
1. 克服“逃避責任”的障礙
1）問責的心理障礙
——為什么管理者不敢追責？（臉皮薄、怕得罪人）
2）視覺化問責（Visual Accountability）
——TAM畫布的動態(tài)管理：紅綠燈機制
3）復盤機制設計
a從“人管人”進化為“圖管人”
b建立定期的畫布“Check-in”會議
綜合大演練（Capstone）：雙重修煉融合
1. 危機場景全流程模擬
——設定背景：核心骨干突然離職或項目因溝通嚴重延期
第一步：信任重塑（Check-in）
——快速對齊狀態(tài)，暴露當下的焦慮與困難
第二步：重新繪制TAM畫布
——調整目標與承諾
第三步：必須發(fā)生的“激烈的良性沖突”
——針對風險項進行激辯并達成共識
總結與行動計劃
學員分享：從“心”到“術”的感悟 

 香港財經(jīng)大學工商管理碩士
19年企業(yè)培訓管理和人才發(fā)展經(jīng)驗
國家認證高級企業(yè)培訓師
美國AACTP國際注冊行動學習促動師
ACI職業(yè)培訓講師認證
清華大學積極心理學認證指導師
《明師優(yōu)徒@-崗位導師帶教體系》版權課程認證導師
《結構性思維》《RIA學習力》《DISC》版權課程認證導師
曾任：新東方集團丨人才培訓發(fā)展中心負責人
曾任：騰訊科技丨學習發(fā)展負責人
曾任：阿里巴巴集團丨培訓BP負責人
曾任：福祿網(wǎng)絡（上市）丨質量監(jiān)控與改進部門主管
曾任：木倉科技（互聯(lián)網(wǎng)）丨人才發(fā)展經(jīng)理
擅長領域：導師體系搭建與帶教技術賦能、新生代員工激勵與管理、團隊建設與管理、職業(yè)素養(yǎng)與效能提升、結構化思考與表達、情緒壓力管理、演講表達、職場高效溝通、TTT……
首創(chuàng)【關鍵業(yè)務人才培養(yǎng)的5+1個策略】與【新員工成長計劃】，獨創(chuàng)具備特色的促動術、萃取術、共創(chuàng)會等10+種新穎賦能方式，幫助國央企、銀行、高校、世界500強等多類型企業(yè)管理效能，累計為企業(yè)開展培訓200+場，賦能員工15000人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳麗芳老師擅長創(chuàng)新培訓方式，賦能員工完成技能提升，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效能提升。曾從0到1為阿里巴巴、騰訊、新東方教育、福祿網(wǎng)絡搭建4個企業(yè)培訓體系，開展50+期內訓師訓練營共400+場培訓，累計培養(yǎng)200+位內訓師，產出課程400+門和沉淀核心文檔500+份，賦能業(yè)務團隊10000+人：
——為阿里巴巴運用促動技術、團隊共創(chuàng)會、經(jīng)驗萃取技術等10+多創(chuàng)新形式應用到業(yè)務會、管理例會中，以及配合HR部門進行崗位能力素質模型的搭建，開展組織工作坊100+場，培養(yǎng)1000+名銷售新人，賦能管理層200+人；
——為騰訊科技搭建人才梯隊盤點及培養(yǎng)項目，主導業(yè)務主管進行經(jīng)驗萃取共創(chuàng)工作坊，將優(yōu)秀經(jīng)驗提煉成型，輸出經(jīng)典案例解析集180+份、話術手冊1本、微課50+門，輔導一線業(yè)務員，輔導幫扶總人數(shù)1000+，均獲得輔導對象的好評，團隊業(yè)績較輔導前平均增長45%，人員流失率較上一個節(jié)點降低28%，流失率控制在30%以內。

主講課程：
《導師帶教體系搭建》
《新生代員工管理與帶教》
《聚人心提斗志產結果——高績效團隊凝練》
《想清楚說明白——結構性思維實戰(zhàn)課》
《從優(yōu)秀到卓越——高效能員工的五項核心修煉》
《如魚得水——縱橫職場高效溝通術》
《本質具足——快樂的職場人的情緒壓力管理術》
《讓教學直指結果——TTT教學設計與課堂呈現(xiàn)》