【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、新任經(jīng)理、內(nèi)部導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
1. 明認(rèn)知：讀懂新生代，認(rèn)知管理者挑戰(zhàn)，重塑管理者的角色定位； 2. 明關(guān)系：掌握構(gòu)建信任底座的方法及基于風(fēng)格與角色構(gòu)建真信任； 3. 明要素：從管理維度與帶教維度，學(xué)會平衡嚴(yán)格管理與耐心帶教； 4. 明落地： 掌握溝通指導(dǎo)反饋的帶教技術(shù)與驅(qū)動激發(fā)的三張餅的畫法。

第一講：明認(rèn)知：兩方認(rèn)知，厘清現(xiàn)狀
核心邏輯：懂TA是管理TA的基礎(chǔ)。
一、新生代狀態(tài)認(rèn)知：撕掉標(biāo)簽，還原真相
1. 價值取向：社會價值新需求
1）特征分析：自由與平等
2）需求差異：意義與價值
3）相處訴求：反饋與認(rèn)同
演練：《新生代員工特征圖譜》
2. 職業(yè)訴求：職場相處新變遷
1）平衡訴求：工作生活平衡
2）成長訴求：學(xué)習(xí)成長同頻
3）挑戰(zhàn)訴求：認(rèn)專業(yè)非職位
案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠00后拒不加班背后的真實訴求
二、管理者挑戰(zhàn)認(rèn)知：照鏡自省，角色轉(zhuǎn)身
1. 管理者痛點認(rèn)知：三難情境自檢自省
1）溝通難：說教失效激勵難
2）執(zhí)行難：命令失效指揮難
3）留人難：契約失效忠誠難
演練：基于引導(dǎo)列出一份《管理者挑戰(zhàn)自檢清單》
2. 管理者角色認(rèn)知：三維轉(zhuǎn)身成為明師
1）心態(tài)轉(zhuǎn)身：從“我很強”到“我?guī)湍阕儚?rdquo;
2）行為轉(zhuǎn)身：從“指令下達(dá)”到“授權(quán)引導(dǎo)”
3）風(fēng)格轉(zhuǎn)身：從“管理控制”到“賦能自主”
演練：基于情境判斷轉(zhuǎn)身策略

第二講：明關(guān)系：兩類關(guān)系，建立信任
核心邏輯：關(guān)系是管理的土壤。
一、建立常規(guī)性關(guān)系：構(gòu)建基座，普適共情
1. 信任基座：信任公式的解碼與應(yīng)用
1）專業(yè)信任：深度展示
2）管理信任：力度表現(xiàn)
3）相處信任：溫度感知
測評：《管理者信任度自我評估》
模型：從喬哈里視窗窺見信任的關(guān)鍵
2. 氛圍基座：心理安全感的建立
1）表達(dá)安全：大膽的說
2）試錯安全：大膽的做
3）情緒安全：大膽的作
案例：谷歌亞里士多德項目
演練：制定一份《團隊溝通紅綠燈公約》
二、建立針對性關(guān)系：識人善用，千人千面
1. 風(fēng)格解碼：基于風(fēng)格的差異化相處
1）風(fēng)格識別：TA是什么派？
2）差異相處：TA要怎么處？
3）管理策略：TA要怎么管？
測評：DISC人際互動風(fēng)格識別
演練：基于給出的案例場景，判斷員工風(fēng)格，給出相處和管理策略
2. 現(xiàn)狀識別： 基于角色的價值性用人
1）角色狀態(tài)：TA適合做什么？
2）準(zhǔn)備度狀態(tài)：TA準(zhǔn)備好了么？
3）需求狀態(tài)：TA當(dāng)前要什么？
測評：角色識別
演練：準(zhǔn)備度與管理激發(fā)策略

第三講：明要素：兩種行動，理解踐行
核心邏輯：管理是定規(guī)矩拿結(jié)果，帶教是給梯子長能力，兩者缺一不可。
一、管理要素的理解：規(guī)則與自由的平衡
1. 組織管理：業(yè)務(wù)場景、成長需要
1）目標(biāo)共構(gòu)：一起找到硬仗
2）成長可見：一起謀劃行動
3）氛圍輕松：一起解決問題
演練：從業(yè)務(wù)目標(biāo)-績效目標(biāo)-工作目標(biāo)分解
2. 規(guī)則邊界：底線清晰，行動明確
1）紅線規(guī)則：組織底線（門檻、紅線）
2）協(xié)同規(guī)則：三個基礎(chǔ)（職責(zé)、流程、對標(biāo)）
3）互動規(guī)則：兩個維度（方式、頻率）
演練：《組織業(yè)務(wù)流程澄清表》、制定互動規(guī)則項
二、帶教要素的踐行：掌握賦能組合拳
1. 崗位學(xué)習(xí)帶教：從扶著走到看著飛
1）設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：要給TA什么內(nèi)容？
2）規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)：要和TA怎么計劃？
3）管理學(xué)習(xí)過程：要對TA如何管理？
方法：2類技能與6步方法
演練：設(shè)計一個崗位某項任務(wù)的帶教內(nèi)容
2. 問題情境帶教：從真問題到真能力
1）基于1個問題：業(yè)務(wù)場景真問題
2）找到1個案例：業(yè)務(wù)場景真案例
3）給出1個方法：落地解決真方法
演練：基于某崗位實際常發(fā)性問題設(shè)計情境帶教表

第四講：明落地：兩維重視，利于行動
核心邏輯：管理的本質(zhì)就是最大限度的激發(fā)員工的潛力與善意。
一、輔導(dǎo)帶教三技術(shù)
1. 溝通有溫度：讓管理變得更走心
1）溫度有方法：遵循四個關(guān)鍵
2）溫度有技巧：理解三步共情
3）溫度有時刻：抓住五個時刻
視頻案例：讓自己成為夸夸大師
案例解讀：閱讀模擬談話，討論哪些地方運用了哪些方法？
2. 指導(dǎo)有力度：讓下屬成長有速度
1）力度有針對：評估學(xué)習(xí)風(fēng)格
2）力度有衡量：重視五個關(guān)鍵
3）力度有原則：不回答怎么辦
測評：學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格識別
演練：基于學(xué)習(xí)風(fēng)格，輸出管理者的指導(dǎo)策略
3. 反饋有準(zhǔn)度：讓下屬改進(jìn)有方向
1）準(zhǔn)度有標(biāo)準(zhǔn)：說行為講影響
2）準(zhǔn)度有類型：從積極到建設(shè)
3）準(zhǔn)度有關(guān)鍵：問過去問未來
模型：反饋時機選擇矩陣
演練：基于給出的場景案例，用STAR-AR反饋強化模型模擬話術(shù)
二、驅(qū)動激發(fā)三張餅：畫得出來，吃得下去
1. 第一張餅：動力餅
1）重塑激勵機制：迎合小步快跑
2）工作彈性機制：控制三個要點
3）沖突轉(zhuǎn)化機制：分級處理沖突
案例：某企業(yè)的員工游戲化激發(fā)卡
2. 第二張餅：增值餅
1）身價背書：增加履歷亮點
2）價值顯化：成就成長扶梯
3）成長規(guī)劃：看到未來樣子
案例：從T型人才到π型人才
工具：《個人發(fā)展計劃表》
3. 第三張餅：情緒餅
1）高頻點贊：讓TA知意義
2）高光機會：讓TA被看見
3）高創(chuàng)團隊：讓TA有可能
演練：設(shè)計一系列你可以提供情緒價值的關(guān)鍵時刻及策略 

 香港財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士
19年企業(yè)培訓(xùn)管理和人才發(fā)展經(jīng)驗
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師
ACI職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證
清華大學(xué)積極心理學(xué)認(rèn)證指導(dǎo)師
《明師優(yōu)徒@-崗位導(dǎo)師帶教體系》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》《RIA學(xué)習(xí)力》《DISC》版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師
曾任：新東方集團丨人才培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
曾任：騰訊科技丨學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：阿里巴巴集團丨培訓(xùn)BP負(fù)責(zé)人
曾任：福祿網(wǎng)絡(luò)（上市）丨質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)部門主管
曾任：木倉科技（互聯(lián)網(wǎng)）丨人才發(fā)展經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：導(dǎo)師體系搭建與帶教技術(shù)賦能、新生代員工激勵與管理、團隊建設(shè)與管理、職業(yè)素養(yǎng)與效能提升、結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)、情緒壓力管理、演講表達(dá)、職場高效溝通、TTT……
首創(chuàng)【關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的5+1個策略】與【新員工成長計劃】，獨創(chuàng)具備特色的促動術(shù)、萃取術(shù)、共創(chuàng)會等10+種新穎賦能方式，幫助國央企、銀行、高校、世界500強等多類型企業(yè)管理效能，累計為企業(yè)開展培訓(xùn)200+場，賦能員工15000人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳麗芳老師擅長創(chuàng)新培訓(xùn)方式，賦能員工完成技能提升，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展效能提升。曾從0到1為阿里巴巴、騰訊、新東方教育、福祿網(wǎng)絡(luò)搭建4個企業(yè)培訓(xùn)體系，開展50+期內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營共400+場培訓(xùn)，累計培養(yǎng)200+位內(nèi)訓(xùn)師，產(chǎn)出課程400+門和沉淀核心文檔500+份，賦能業(yè)務(wù)團隊10000+人：
——為阿里巴巴運用促動技術(shù)、團隊共創(chuàng)會、經(jīng)驗萃取技術(shù)等10+多創(chuàng)新形式應(yīng)用到業(yè)務(wù)會、管理例會中，以及配合HR部門進(jìn)行崗位能力素質(zhì)模型的搭建，開展組織工作坊100+場，培養(yǎng)1000+名銷售新人，賦能管理層200+人；
——為騰訊科技搭建人才梯隊盤點及培養(yǎng)項目，主導(dǎo)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行經(jīng)驗萃取共創(chuàng)工作坊，將優(yōu)秀經(jīng)驗提煉成型，輸出經(jīng)典案例解析集180+份、話術(shù)手冊1本、微課50+門，輔導(dǎo)一線業(yè)務(wù)員，輔導(dǎo)幫扶總?cè)藬?shù)1000+，均獲得輔導(dǎo)對象的好評，團隊業(yè)績較輔導(dǎo)前平均增長45%，人員流失率較上一個節(jié)點降低28%，流失率控制在30%以內(nèi)。

主講課程：
《導(dǎo)師帶教體系搭建》
《新生代員工管理與帶教》
《聚人心提斗志產(chǎn)結(jié)果——高績效團隊凝練》
《想清楚說明白——結(jié)構(gòu)性思維實戰(zhàn)課》
《從優(yōu)秀到卓越——高效能員工的五項核心修煉》
《如魚得水——縱橫職場高效溝通術(shù)》
《本質(zhì)具足——快樂的職場人的情緒壓力管理術(shù)》
《讓教學(xué)直指結(jié)果——TTT教學(xué)設(shè)計與課堂呈現(xiàn)》