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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| “訴”戰(zhàn)“速”決 ——廳堂客戶投訴處理技巧與高情商溝通 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 客戶為什么會投訴？——第一時間識別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時 （視頻分析：女客戶為什么會宇宙大爆發(fā)？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產(chǎn)生異議（圖片識別） .. |
| 非財務(wù)經(jīng)理財稅管理 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一） 財務(wù)管理基礎(chǔ)知識1. 一個中心2. 二者平衡3. 三項活動4. 四個變量5. 五個環(huán)節(jié)6. 六大創(chuàng)新（二）企業(yè)納稅基礎(chǔ)1. 企業(yè)一共要納多少種稅？稅種設(shè)置：七大類共18種稅分析。2. 重點.. |
| 財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)背景（一）數(shù)字化時代，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。（二）政策環(huán)境驅(qū)動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（三）產(chǎn)業(yè)升級，加速財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)三大轉(zhuǎn)型升級方向（未來企業(yè)形態(tài)）。（四）IT新技術(shù)為財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù).. |
| 2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會議解讀 |
| 主講老師：姜新旺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會議要點梳理與解讀要點：總結(jié)今年、明年基調(diào)、七大政策部署、五大理論認(rèn)識、凝聚共識（一）總結(jié)今年——成績、面臨的新形勢、總結(jié)的規(guī)律1、成績關(guān)注排序——&.. |
| 人性心理學(xué)與識人馭人術(shù) |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 人性本源：性格說明書東方解讀：人性的善惡與美丑西方解讀：人的性格特質(zhì)與分類社會心理學(xué)與人性管理心理學(xué)與人性個體心理學(xué)的研究方向與人性案例：管理過程中不能忽略的2個要素二、 閱人有術(shù)：通過肢體語言解讀內(nèi)心.. |
| 新稅制改革與稅務(wù)風(fēng)險防范 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）企業(yè)納稅基礎(chǔ)1. 企業(yè)一共要納多少種稅？稅種設(shè)置：七大類共18最新種稅分析。2. 重點分析與解讀：如何減稅降費(fèi)。（1）新增值稅；（2）企業(yè)所得稅；（3）最新個人所得稅。（二）稅務(wù)管理1. 為什么要進(jìn)行稅務(wù)管.. |
| 生產(chǎn)計劃與進(jìn)度控制實務(wù) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、概論1.生產(chǎn)管理的范疇2.生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)二、生產(chǎn)管理與進(jìn)度控制（PC）1.什么是生產(chǎn)管理與進(jìn)度控制（PC）？2.良好的生產(chǎn)管理與進(jìn)度控制應(yīng)該做到的六大點3.PC管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？三、生產(chǎn)管理的.. |
| 區(qū)塊鏈發(fā)展趨勢與應(yīng)用創(chuàng)新 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：• 一、區(qū)塊鏈發(fā)展趨勢及IABCD（物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云平臺）場景下的影響1. 比特幣前世今生2. 世界各國及中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及供給伸改革對區(qū)塊鏈的影響二、 區(qū)塊鏈的去中心化邏輯及四大特征（一） .. |
| 商業(yè)模式創(chuàng)新 |
| 主講老師：徐紀(jì)罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章知識經(jīng)營的魅力 頂層設(shè)計與商業(yè)模式 頂層設(shè)計的六內(nèi)容商業(yè)模式與護(hù)城河商業(yè)模式九要素知識經(jīng)營的魅力 伊隆馬斯克的商業(yè)模式知識經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的本質(zhì) 知識結(jié)合、無心插柳全員參與、持續(xù)創(chuàng)新第二章商業(yè).. |
| 管理心理學(xué) |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元： 管理心理學(xué)簡介1、管理心理學(xué)的研究對象（1）管理心理學(xué)的含義（2）管理心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容2、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（1）管理心理學(xué)的萌芽（2）管理心理學(xué)的形成（3）管理心理學(xué)的發(fā)展及現(xiàn)狀 .. |
| 商務(wù)文化與實物禮節(jié) |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 案例引入課程一、迎賓禮儀一)來賓的種類1、以接待對象的身份為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)VIP客人2)IP客人3)SP客人4)CP客人2、以接待的級別為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)對等接待。2)高規(guī)格接待。3)低規(guī)格接待 .. |
| 新零售的商業(yè)模式創(chuàng)新與落地 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新零售策劃之如何設(shè)計新模式——商業(yè)模式創(chuàng)新1、新零售的本質(zhì)、挑戰(zhàn)與趨勢1-1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代趨勢 1-2 什么是新零售的核心本質(zhì)要素？2、新零售的新商業(yè)模式探索2-1 什么是商業(yè)模式設(shè)計.. |
| 銀行零售業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計 |
| 主講老師：閆和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 銀行零售業(yè)務(wù)之大零售銀行1、以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融2、銀行零售業(yè)務(wù)之科技發(fā)展案例分享：機(jī)器人大堂經(jīng)理、VTM機(jī)、超級柜臺等3、銀行零售業(yè)務(wù)之個性化發(fā)展趨勢案例分享.. |
| 新員工公文寫作基礎(chǔ)與技巧 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）導(dǎo)學(xué)與公文基礎(chǔ)知識1.新員工公文寫作中的常見問題2.公文的概念3.行文方向與公文類型4.撰稿者的代言人身份5.“功夫在詩外”——提高公文寫作能力的基礎(chǔ)6.撰寫.. |
| 商業(yè)模式重構(gòu)： 新趨勢下商業(yè)模式創(chuàng)新與落地 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商業(yè)模式：轉(zhuǎn)型期如何把握創(chuàng)新的關(guān)鍵？1、中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)戰(zhàn)略升級的實現(xiàn)路徑1-1 宏觀經(jīng)濟(jì)周期與當(dāng)下的環(huán)境趨勢1-2 什么是商業(yè)模式的4大關(guān)鍵要素？2、商業(yè)模式設(shè)計的系統(tǒng)要素2-1如何進(jìn)行客戶定位與八大需求挖掘.. |
| 教練技術(shù) |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、教練基礎(chǔ)1、當(dāng)個好教練 1）什么是教練技術(shù)2）教練的四重身份培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者2、教練技術(shù)的四大原則1）從關(guān)注事到關(guān)注人2）讓別人贏自己才能贏3）凡事至少有三個以上的解決方案4）引.. |
| 向BAT學(xué)運(yùn)營 |
| 主講老師：李勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)大綱：第一部分：中國互聯(lián)網(wǎng)時間簡史1、中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……2、中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時空，進(jìn)行跨界經(jīng)營的利器第二部分：.. |
| 施工單位成本控制與管理 |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 招投標(biāo)階段合同價格約定實務(wù)一、招標(biāo)文件風(fēng)險分擔(dān)分析1. 風(fēng)險分擔(dān)的基礎(chǔ)——合同計價方式2.合同計價風(fēng)險的分擔(dān)原則3.不同風(fēng)險因素的風(fēng)險分擔(dān)二、招標(biāo)控制價的編制 1.招標(biāo)控制.. |
| 利潤為王—建筑市場變局下工程成本全過程精細(xì)化管控 |
| 主講老師：張福林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇講解：建筑市場變化特點及市場開發(fā)要點1、建筑行業(yè)市場趨勢走向（雙碳，智能化，綠色施工）2、市場開發(fā)面臨新形勢及新對策3、新技術(shù)新工藝（BIM,裝配式，自截流，全現(xiàn)澆，鋁膜等）對成本的影響第一講：建筑工程項目成本管.. |
| 項目投資與融資模式創(chuàng)新與方法解析 |
| 主講老師：郭巍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 新形勢下工程項目投融資一、我國項目投融資模式的發(fā)展歷程回顧與工程項目融資邏輯分析1.1984年深圳沙角B電廠BOT模式開啟國內(nèi)項目融資之路2.1994年廣西來賓電廠外資BOT合同架構(gòu)3.2003年《北京市城市基礎(chǔ).. |
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