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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 與用戶共情，利潤倍增 |
| 主講老師：聶明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)真正做到以用戶為中心的原因及價(jià)值是什么？1、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情對(duì)宏觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響、對(duì)消費(fèi)者的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響2、企業(yè)做到以用戶為中心的價(jià)值二、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情下企業(yè)如何通過與用戶共情，開啟業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)？1.. |
| 投訴處理藝術(shù)——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現(xiàn)1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式2. 消費(fèi)者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時(shí)間太長4）不滿意.. |
| TWI企業(yè)一線主管技能訓(xùn)練 JI工作指導(dǎo) |
| 主講老師：蔡錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作指導(dǎo)概論1、職場(chǎng)上每天的工作目的是什么2、工作與職場(chǎng)上的問題3、一線主管必備的五個(gè)條件4、對(duì)自己職場(chǎng)的部屬進(jìn)行培育的必要性5、不完善的指導(dǎo)方法示范（口授、做給他看）（學(xué)員參與）6、正確的指導(dǎo)方法示范（.. |
| 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的仿真 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、計(jì)算機(jī)仿真的前世今生1、工業(yè)軟件全景圖產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)軟件工業(yè)管理軟件工控軟件3、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)軟件詳解CAD（輔助設(shè)計(jì)）CAE（.. |
| 又快又好地搞定PPT專業(yè)設(shè)計(jì)美化 |
| 主講老師：巫緒成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【開場(chǎng)篇】從真實(shí)場(chǎng)景出發(fā)，令學(xué)員“愿意學(xué)”本篇目標(biāo)：用學(xué)員所在企業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景舉例，呈現(xiàn)“上課前”與“上課后”的效果對(duì)比，令學(xué)員能直觀感受到課程收益是什么，從而&.. |
| 錨定價(jià)值——中高端客戶關(guān)系維護(hù)和精準(zhǔn)提升 |
| 主講老師：蕭湘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：中高端客戶管理常見誤區(qū)及客戶需求分析一、中高端客戶管理常見誤區(qū)案例分析：某行四月份存款余額和VIP客戶數(shù)雙雙下降，是怎么造成的？誤區(qū)1：只見樹木不見森林誤區(qū)2：只重營銷不重維護(hù)誤區(qū)3：只重規(guī)模不重結(jié)構(gòu)誤區(qū).. |
| 戰(zhàn)略思維與商業(yè)洞察 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 大變動(dòng)的時(shí)代1、“VUCA”的時(shí)代 行業(yè)基礎(chǔ)動(dòng)搖 成功因素突變2、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來3、積極擁抱變革4、大智慧應(yīng)對(duì)新時(shí)代5、戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵二、前.. |
| 教練型導(dǎo)師 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：導(dǎo)師制與教練型導(dǎo)師1、什么是導(dǎo)師制2、導(dǎo)師的3種角色3、教練型導(dǎo)師的選拔要求案例：華為公司導(dǎo)師制討論：教練型導(dǎo)師與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的區(qū)別？第二章：導(dǎo)師輔導(dǎo)員工的四部曲1、建立信任的合作關(guān)系（1）信任是導(dǎo)師.. |
| 新生代領(lǐng)導(dǎo)力提升：帶出創(chuàng)造性的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：泊明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：簽到：學(xué)員選擇導(dǎo)演組、編劇組、演員組、服道化組第一講：團(tuán)隊(duì)管理面臨的問題對(duì)比分析：劇組面臨的問題、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中面臨的問題案例：自己拍電影的經(jīng)歷導(dǎo)入：像帶劇組一樣帶團(tuán)隊(duì)一、管理者決勝未來的六大核心能力能力1：設(shè)計(jì).. |
| 體驗(yàn)店O2O零售營銷與周邊生態(tài)整合 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代全面到來的情況下行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（UVCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 思維創(chuàng)新與問題解決 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、思維誤區(qū)之源1、 認(rèn)不清現(xiàn)實(shí)2、 以自我為中心3、 啟發(fā)式思維4、 膚淺思維5、 思維的八大誤區(qū)二、創(chuàng)新思維要點(diǎn)1、 客觀思考2、 前瞻思考 理解機(jī)會(huì)成本和“沉沒成本&.. |
| IABCD數(shù)字經(jīng)濟(jì) AI區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)下的管理重構(gòu)與創(chuàng) 新 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：未來已來，一場(chǎng)席卷全球的顛覆性商業(yè)革命背后的故事1.人工智能區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)大數(shù)據(jù)習(xí)卷全球，顛覆認(rèn)知？未來生活場(chǎng)景背后的消費(fèi)升級(jí)商業(yè)生態(tài)的走向思維升級(jí)...... 案例：阿爾法狗在圍棋上打敗人類后未來.. |
| 新形勢(shì)下的線上面試技巧課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：HR對(duì)線上面試的吐槽——視頻面試只是提升了招聘效率，不代表降低招聘難度一、遠(yuǎn)程面試主要內(nèi)容1、什么是遠(yuǎn)程面試2、遠(yuǎn)程面試與現(xiàn)場(chǎng)面試的差異（地域、設(shè)備、對(duì)象、環(huán)節(jié)、精準(zhǔn)、干擾、保留）3.. |
| 贏在責(zé)任 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 責(zé)任意識(shí)的塑造一、我負(fù)責(zé)，我成長1、責(zé)任=機(jī)會(huì)2、機(jī)會(huì)在身邊3、成功源于責(zé)任二、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)1、“這不是我的事”2、“這不是我的錯(cuò)”3、&ldqu.. |
| 政商政商客戶深度營銷與談判 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、政商大客戶營銷技能第一講、新常態(tài)下政商客戶營銷的特點(diǎn)1、新常態(tài)下政府政商客戶營銷的特點(diǎn)2、新常態(tài)下企業(yè)政商客戶營銷的特點(diǎn)3、在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4、政商客戶營銷失敗原因分析5、政商客戶營.. |
| 地推銷售流程與銷售技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、理解地推銷售特點(diǎn)和地推銷售流程地推銷售特點(diǎn)一、地推銷售適用的場(chǎng)景地推銷售跟其他銷售模式比較特點(diǎn)銷售流程介紹二、為什么要關(guān)注銷售流程優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)關(guān)注數(shù)據(jù)三、銷售流程中應(yīng)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)數(shù).. |
| 結(jié)果為王——打造教輔書籍顧問式營銷團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代下我們?nèi)绾握J(rèn)知OEM市場(chǎng)的危與機(jī)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Amb.. |
| 營銷策劃 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章市場(chǎng)營銷策劃導(dǎo)論（2課時(shí)）【教學(xué)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，了解策劃相關(guān)概念及市場(chǎng)營銷策劃史；掌握市場(chǎng)營銷策劃的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)策劃與市場(chǎng)營銷策劃內(nèi)容：策劃的概念；市場(chǎng)營銷策劃的概念；市場(chǎng)營銷策劃.. |
| 物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧--360°用“心”服務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分： 360度物業(yè)服務(wù)意識(shí)篇一. 服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知(一)服務(wù)的真正內(nèi)涵1.人們對(duì)服務(wù)的誤解A.服務(wù)沒有高低之分B.服務(wù)無處不在C.人和人之間本身就是互為服務(wù)的角色2.服務(wù)在生活中的重要體現(xiàn)3.什么是服.. |
| 公文寫作基礎(chǔ)與技能提升 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）公文基礎(chǔ)知識(shí)1.公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型、行文方向3.撰寫公文的基本流程與安全保密要求4.公文審核工作基本要求5.公文高頻易錯(cuò)點(diǎn)6.提高公文寫作能力的基本方法7.公文版式.. |
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