【培訓(xùn)對象】
所有銷售經(jīng)理、銷售人員，特別是長期服務(wù)大客戶或面向高層銷售的銷售人員。

【培訓(xùn)收益】
培養(yǎng)服務(wù)客戶的心態(tài)，能夠感受到客戶的情感 在產(chǎn)品之外，發(fā)現(xiàn)自己能夠提供的價值 打開心量，更加的理解、包容和肯定客戶 做自我情緒的管理者，為客戶賦予正面的力量

1.培養(yǎng)服務(wù)的心態(tài)
•客戶是誰
•如何看待我們的工作
•如何讓客戶滿意
•理解客戶的期望
•提高客戶的感受
2.發(fā)現(xiàn)個人的價值
•客戶總價值公式
•產(chǎn)品和服務(wù)的價值
•職能賦予的價值
•人向人銷售
•個人為客戶帶來的價值
3.理解和包容
•理解客戶的角色
•體會客戶的感覺
•感受客戶的喜憂
•讓自己變得包容
4.尊重和肯定
•事實和認知
•換個角度看客戶
•發(fā)現(xiàn)客戶的閃光點
•尊重和肯定客戶
5.管理個人情緒
•情緒是什么
•情緒的影響
•管理情緒和情緒管理
•觀察和解決情緒
•做情緒的主人 

專業(yè)資質(zhì)：
資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
專注營銷領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢20年
10多年B2B模式營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
多家跨國公司常年營銷顧問
工商管理碩士（MBA）-上海交通大學(xué)
戰(zhàn)略定位總裁研修 - 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院
專業(yè)實力：
90%的客戶建立長期深度合作關(guān)系，平均服務(wù)周期3～5年。客戶長期合作，是因為能夠持續(xù)獲益，特別是能夠在合作中體會到以下價值：
營銷落地：
能夠坦誠直面當(dāng)前營銷實際問題，以“培訓(xùn)、咨詢和課題輔導(dǎo)”的方式持續(xù)陪伴。從幫助高管發(fā)現(xiàn)差異化機會，到規(guī)劃銷售活動，優(yōu)化銷售流程，再到進階式提升銷售能力，直到最終實現(xiàn)營銷策略的落地。
能力提升：
不滿足于點性知識傳遞，從方向、方法和努力三個層次，提高學(xué)員思考的維度，重視學(xué)員自己解決問題的能力培養(yǎng)。尤其擅長在輔導(dǎo)的過程中為學(xué)員建立信心并賦予正面力量。
創(chuàng)建工具：
不僅能夠熟練教授40多種營銷、銷售類工具的使用方法，更能進一步結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建自己的營銷分析、活動規(guī)劃以及業(yè)績管理工具。
在服務(wù)的過程中，經(jīng)常能夠做到：幫助學(xué)員建立思維框架、引導(dǎo)聚焦核心問題、推行恰當(dāng)管理工具、深入淺出解析案例、培養(yǎng)人員正面心態(tài)。
獨特優(yōu)勢：
高競爭環(huán)境營銷突圍
疑難課題設(shè)定和解決
擅長領(lǐng)域：
競爭格局研判
差異化機會提煉
銷售活動規(guī)劃
營銷思維落地
銷售能力進階提升
授課題目：
營銷類：《差異化營銷》、《戰(zhàn)略定位》、《品類戰(zhàn)略》、《經(jīng)銷商開發(fā)和賦能》等
銷售類：《解決方案銷售》、《大客戶銷售》、《銷售生產(chǎn)力》、《雙贏談判》等
其他類：《營銷人員的策略思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)的O2O策略》等
其他內(nèi)訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)：
汽車零部件
普利司通（20）、馬牌輪胎（2）、嘉實多（10）、佳通輪胎、特殊陶業(yè)（NGK）、尤斯艾-方牌、德國大陸汽車電子、納鐵孚傳動軸、科世達-華陽汽車電器、阿諾德緊固件、吉興汽車內(nèi)飾件等
機械、材料等工業(yè)品
積水貿(mào)易（2）、昭和電工、巖谷中國、彩皇油墨、魯科斯釬焊材料、溧陽四方不銹鋼、斯凱力（4）、丹東克隆集團、無錫航亞股份、中科光電、樂普科、肯特儀器、瑪帕貿(mào)易、金洲精工、美德維實偉克（MWV）、中航光電、安立通訊科技、游龍橡膠、漢司實業(yè)、深圳拓邦股份、綠洲實業(yè)、美凌集團、萬順昌集團、山蒲照明、大唐測控、豪雅光學(xué)（4）等
醫(yī)療、儀器、電器、建材
島津中國（24）、飛依諾、生物梅里埃、艾力特（2）、派森諾生物、艾爾康、松下環(huán)境（10）、伊萊克斯、東芝電腦、震旦中國、亨特道格拉斯建筑產(chǎn)品等
轎車、商用車整車
梅賽德斯-奔馳（5）、捷豹路虎（11）、沃爾沃（20）、上海大眾（10）、神龍汽車（21）、上汽榮威（20）、上汽名爵（20）、比亞迪（20）、東風(fēng)輕型商用車（5）、南京依維柯（2）、福田戴姆勒（4）、福田汽車、歐曼汽車、廣匯汽車、神龍鴻泰等
大型集團、商業(yè)企業(yè)
第一財經(jīng)（3）、光明食品集團、東方航空、深圳大鏟灣、南京醫(yī)藥股份、中國郵政（4）、天河城百貨（2）、新世界百貨（3）、益民集團、第一食品商店、蘇寧電器、五星電器、聯(lián)寵商城、新農(nóng)開發(fā)、真臻鮮、網(wǎng)筑集團等
金融保險、商業(yè)服務(wù)
國泰君安（2）、海通租賃、英大財險、欣海報關(guān)（4）、浦海航運、熙可集團、邁伊茲、鋼軟軟件、趙涌在線（2）、美都教育（2）、湖南華天旅游、麗笙酒店等 

• 如何成為金牌銷售1： 銷售生產(chǎn)力管理（提高銷售的效能）

  開課時間：2026-03-11 — 2026-03-11

  開課地點： 上海-上海

  1.影響業(yè)績的因素 •案例分析：他們的業(yè)績因何不同 •對各種影響因素的分析 •外部因素分析 •內(nèi)部因素分析 •個人因素分析 2.RAC模式和銷售平臺 •RAC模型 •對績效、活動和能力的分析 •績效..

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• 如何成為金牌銷售2：產(chǎn)品增值與營銷

  開課時間：2026-03-12 — 2026-03-12

  開課地點： 上海-上海

  1.解讀客戶的戰(zhàn)略 •了解客戶所處的行業(yè) •分析客戶行業(yè)競爭格局 •了解客戶所處的位置 •分析客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動模式 2.發(fā)現(xiàn)增值的機會 •toB客戶的增值機會 •toC客戶的增值機會 •為服務(wù)行業(yè)增值 &bul..

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• 如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色與功能產(chǎn)品經(jīng)理制的發(fā)展市場營銷與產(chǎn)品經(jīng)理制產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的勝任素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路2.做好市場研究與分析知己知彼：如何識別市場機會 ..

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• 如何成為一個優(yōu)秀的品管員

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  課程大綱：模塊一、優(yōu)秀品管的基本知識及素養(yǎng)1、品質(zhì)管理歷史溯源a) 品質(zhì)管理的發(fā)展歷程b) 現(xiàn)代企業(yè)的品質(zhì)管理觀念及策略2、品質(zhì)管理的宏觀框架a) 品質(zhì)管理部門的目標b) 朱蘭質(zhì)量三部曲c) 質(zhì)量管理八項原則d) 品質(zhì)管理的功能架構(gòu)3、品管員的基本工作與職..

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• 追求卓越—如何成為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理

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  開課地點： 廣東-深圳

  模塊一：走向成功的財務(wù)經(jīng)理人案例：那些曾經(jīng)的成功與失敗，我們應(yīng)該借鑒些什么？1. 職業(yè)平臺、個人能力、工作成績?nèi)叩年P(guān)系2. 角色認知與職能定位（1）財務(wù)總監(jiān)的基本角色是什么？（2）財務(wù)總監(jiān)在組織中的地位和作用是什么？（3）財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該做好哪些工作？（4）財務(wù)總監(jiān)如何..

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• 財務(wù)如何成為業(yè)務(wù)伙伴（業(yè)財融合與價值創(chuàng)造） 案例精講班

  開課時間：已開課

  開課地點： 北京-北京

  一、財務(wù)對企業(yè)的影響力1、企業(yè)戰(zhàn)略、決策與財務(wù)的關(guān)系2、財務(wù)對企業(yè)的影響力和決策力3、財務(wù)職能的轉(zhuǎn)變趨勢二、財務(wù)經(jīng)理角色定位1、財務(wù)角色定位模型做業(yè)務(wù)部門的好搭檔積極行動，有遠見，做事有前瞻性支持商業(yè)決策為業(yè)務(wù)經(jīng)理提供意見和建議2、財務(wù)經(jīng)理的權(quán)利和地位..

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• 追求卓越—如何成為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理

  開課時間：已開課

  開課地點： 重慶-重慶

  模塊一：走向成功的財務(wù)經(jīng)理人案例：那些曾經(jīng)的成功與失敗，我們應(yīng)該借鑒些什么？1. 職業(yè)平臺、個人能力、工作成績?nèi)叩年P(guān)系2. 角色認知與職能定位（1）財務(wù)總監(jiān)的基本角色是什么？（2）財務(wù)總監(jiān)在組織中的地位和作用是什么？（3）財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該做好哪些工作？（4）財務(wù)總監(jiān)如何..

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