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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升用戶服務(wù)體驗(yàn)：高情商溝通技巧 |
| 主講老師：禹貞余 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、八個(gè)典型客戶心理特征解析暈輪效應(yīng) 首因效應(yīng)自尊心理 從眾心理炫耀心理 疑慮心理方便心理 安全心理研討:運(yùn)用客戶心理，如何有效為客戶提供情緒價(jià)值？二、高情商服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)解構(gòu)：服務(wù)人員的自我情緒管理與積極影響客戶.. |
| 商務(wù)英語寫作核心技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：肖延棟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 商務(wù)信函寫作的7C原則：7C Principles in Writing Business Lettersa) Clearness 清晰b) Conciseness簡潔c) Correctness 準(zhǔn)確d) Con.. |
| 經(jīng)彩絕論：引導(dǎo)式教學(xué)與講授呈現(xiàn) |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：成人教學(xué)，重在引導(dǎo)1、學(xué)員，是課堂中心2、講師，是引導(dǎo)專家3、引導(dǎo)，是教學(xué)利器一、開場：引發(fā)興趣給意外（一）開場活動(dòng)原則1、滿足安全感2、激發(fā)好奇感3、建立期待感（二）常用開場活動(dòng)1、入場調(diào).. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵指標(biāo)體系 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 房地產(chǎn)專業(yè)運(yùn)營管理核心基礎(chǔ)1.1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系1.2 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的三個(gè)核心基礎(chǔ)2 房地產(chǎn)運(yùn)營標(biāo)桿指標(biāo)體系2.1 企業(yè)整體運(yùn)營指標(biāo)2.1.1 人均效率指標(biāo)2.1.2 開發(fā)效率指標(biāo)2.1.3.. |
| 如何成為一名教練型班組長——班組長輔導(dǎo)與帶教能力提升 |
| 主講老師：翟振芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：什么是教練式輔導(dǎo)1、班組長是第一教練——員工的績效不是考核出來的，而是輔導(dǎo)出來的——成功的班組長是教練案例鏈接：陳某某從“菜鳥”到“絕活.. |
| 大客戶關(guān)系突破與銷售技能場景化訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：故事導(dǎo)入：愛情與婚姻的區(qū)別 麻將理論第一講：良好客戶關(guān)系的意義1. 關(guān)系的作用2. 突破客戶關(guān)系的三要素3. 馬斯洛需求理論及影響力4. 輔佐影響力的先發(fā)影響力第二講：如何突破客戶關(guān)系一、突破客戶關(guān)系的三個(gè)基.. |
| 高效溝通技巧提升 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰團(tuán)隊(duì) 20分鐘第一講 溝通解析與性格洞察（70分鐘）一、溝通的定義1、什么是溝通2、為什么溝通如此重要3、溝通的類別二、溝通的三個(gè)層次1、準(zhǔn)確表達(dá)2、說服他人3、引發(fā)行動(dòng)123三、洞察溝通的.. |
| 第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織建設(shè) |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織1、VUCA時(shí)代的特點(diǎn)2、組織學(xué)習(xí)的七個(gè)智障二、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉1、自我超越 2、心智模式 3、共同愿景 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5、系統(tǒng)思考三、.. |
| 輕松講好課 ——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練 |
| 主講老師：楊曉璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：理論基礎(chǔ)篇1-培訓(xùn)認(rèn)知1.1培訓(xùn)的重新認(rèn)知（企業(yè)角度）1.2 課程質(zhì)量的來源- 內(nèi)容匹配度（定位精準(zhǔn)性/素材實(shí)用性/結(jié)構(gòu)科學(xué)性）- 教學(xué)刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）- 現(xiàn)場感染力（表達(dá)條理.. |
| 可復(fù)制的銷售營銷力 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)清銷售價(jià)值與銷售思維（一）銷售價(jià)值1.銷售定位——銷售的自我價(jià)值2.銷售觀念——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊3.銷售心態(tài)——二八.. |
| 師課合一——精品課程開發(fā)與授課技巧 |
| 主講老師：木子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程準(zhǔn)備：1. 團(tuán)隊(duì)分組，課前破冰2. 學(xué)習(xí)規(guī)則，團(tuán)隊(duì)PK課程導(dǎo)入：一、成為內(nèi)訓(xùn)師的好處二、暗碼游戲培訓(xùn)體驗(yàn)（經(jīng)典核心內(nèi)容）1. 什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)游戲討論得知）1）目標(biāo)明確2）通俗易懂3）講練結(jié)合.. |
| 高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：價(jià)值型溝通定位——打破固有思維模式1. 案例分析：職業(yè)人溝通的價(jià)值2. 價(jià)值型溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧；3. 從“三核”看溝.. |
| 職場溝通表達(dá)與工作匯報(bào)訓(xùn)練 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：構(gòu)建金字塔原理-結(jié)構(gòu)性思維一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)1. 結(jié)論先行：三情況需要結(jié)論先行2. 上下對應(yīng)：因果之間強(qiáng)邏輯3. 分類清楚：分類討論4. 排序邏輯：職場排序方式課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)-職場溝通表達(dá)二.. |
| 職場溝通與沖突管理——卓越管理者的職場軟實(shí)力 |
| 主講老師：張維豐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職場管理溝通的基礎(chǔ)一、溝通定義——尊重信任理解合作1. 高品質(zhì)溝通讓人脫穎而出2. 溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通3. 職場溝通：針對性、目標(biāo)性、績效性4. 以心為本：職場管理.. |
| 傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：劉立豐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮一、PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大特征四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展數(shù)據(jù)五、以媒體為例，談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的替代第二單元 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的致命問題 .. |
| 卓有成效的管理者 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者1. 管理的本質(zhì)2. 先有目標(biāo)，后有工作3. 工作三問加一問4. 多做深度工作5. 可延展的崗位素養(yǎng)與能力從“I型”到“π型”專題：.. |
| 戰(zhàn)略人力資源管理精要 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、人力資源管理基本１、人力資源管理中存在的突出問題２、人力資源部門面臨的現(xiàn)實(shí)尷尬３、人力資源部門和公司需承擔(dān)的責(zé)任４、人力資源管理的理念變遷５、人力資源的獨(dú)特性６、人力資源管理的過去和現(xiàn)狀７、人力資源管理的.. |
| 提升逆商——在職場逆境中向上而生 |
| 主講老師：劉茗燁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：為什么需要逆商？一、身邊的逆境1.逆境三個(gè)層次（人才、職場、社會(huì)）2.面對逆境的三種人1）放棄者2）扎營者3）攀登者3.逆境困局與成功之樹——攀登者數(shù)量與逆境的困難程度呈反.. |
| 塑造人見人愛的你—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 禮儀與職業(yè)形象—職場人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵；2、職場人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值；人際關(guān)系的潤滑劑3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：.. |
| 從優(yōu)秀到卓越——打造以結(jié)果為導(dǎo)向的高效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：后疫情VUCA時(shí)代全面到來的市場特征一、烏卡（VUCA）時(shí)代下團(tuán)隊(duì)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
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