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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)技能與服務(wù)設(shè)計(jì)策略 |
| 主講老師：吳昌鴻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、服務(wù)意識(shí)與管理理念一、關(guān)鍵時(shí)刻與服務(wù)意識(shí)1、關(guān)鍵時(shí)刻的影響2、確保客戶滿意的關(guān)鍵【案例分析】：關(guān)鍵時(shí)刻背后的秘密二、客戶滿意與客戶忠誠(chéng)策略1、客戶滿意的影響2、客戶滿意與客戶忠誠(chéng)分析3、客戶滿意的.. |
| TTT-金牌培訓(xùn)師成長(zhǎng)與進(jìn)階 |
| 主講老師：張慕梁 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么金牌培訓(xùn)師必須具備自己獨(dú)特價(jià)值觀？1.培訓(xùn)的概念和理念2.培訓(xùn)師的職業(yè)使命▲ 轉(zhuǎn)變態(tài)度▲ 傳播知識(shí)▲ 訓(xùn)練技能▲ 改變行為▲ 提升績(jī)效3.建立培訓(xùn)知識(shí)圖譜：培訓(xùn)的四要素二、金牌培訓(xùn)師必須掌握.. |
| 金融消費(fèi)者保護(hù)現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、監(jiān)管趨勢(shì) |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、目前侵害消費(fèi)者權(quán)益的類型分析1、銀行卡類型的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例分析2、理財(cái)服務(wù)造成消費(fèi)者權(quán)益受損案例分析3、自助渠道消費(fèi)者權(quán)益受損案例4、非法集資的判定與案例分析5、金融詐騙及非法金融廣告類型分析6、征信與反.. |
| 經(jīng)典品讀“三力演義”——領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力綜合提升 |
| 主講老師：沈佳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：學(xué)前思：1、“古今多少事”——三國(guó)志、三國(guó)演義、三國(guó)人物傳記三者關(guān)聯(lián)，與當(dāng)前實(shí)際工作生活有什么關(guān)系？2、“興旺誰(shuí)人定？”——品讀歷史.. |
| 戰(zhàn)略性人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理 |
| 主講老師：元曉敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略型人才管理的的邏輯1、管理者兩項(xiàng)基本工作1)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2)組織能力3、邁向未來(lái)的人才發(fā)展戰(zhàn)略1)人才戰(zhàn)略的價(jià)值2)人才供應(yīng)鏈3)人才梯隊(duì)建設(shè)4)人才管理二、以終為始，定位人才戰(zhàn)略1、基于戰(zhàn)略.. |
| EPC工程總承包中“發(fā)包人要求”的編寫(xiě)要點(diǎn)實(shí)操 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、“發(fā)包人要求”理解《發(fā)包人要求》含義二、實(shí)踐中《發(fā)包人要求》的編寫(xiě)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題1、工程總承包項(xiàng)目《發(fā)包人要求》的深度(1)《發(fā)包人要求》的內(nèi)容對(duì)于法律法規(guī)規(guī)定的積極響應(yīng)(2)《發(fā)包人要.. |
| 高績(jī)效教練 |
| 主講老師：姚俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：高績(jī)效教練課程介紹： 企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是績(jī)效的直接負(fù)責(zé)人，員工是績(jī)效的直接生產(chǎn)者。績(jī)效管理只靠一年兩次的評(píng)估無(wú)法有效保障團(tuán)隊(duì)績(jī)效的完全達(dá)成。如果每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都能學(xué)會(huì)并運(yùn)用教練（輔導(dǎo)）的方法，把對(duì)員工的績(jī)效管理變成一個(gè)積極主動(dòng)的績(jī)效.. |
| 卓越執(zhí)行力塑造高端沙盤(pán)模擬 |
| 主講老師：汪珈 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：沙盤(pán)模擬一、沙盤(pán)模擬1. 課程導(dǎo)入2. 組建團(tuán)隊(duì)二、沙盤(pán)講解1. 設(shè)定目標(biāo) 2. 課程規(guī)則三、情景推演1. 角色扮演2. 決出結(jié)果四、復(fù)盤(pán)總結(jié)1. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2. 講師總評(píng)第二講.. |
| 新聞宣傳寫(xiě)作與攝影技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行新聞宣傳與形式創(chuàng)新一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體傳播特征1、海量、碎片內(nèi)容2、讀圖時(shí)代3、互動(dòng)分享傳播4、朋友圈傳播5、病毒式傳播二、銀行新聞宣傳創(chuàng)新路徑1、從平臺(tái)傳播向聚合渠道轉(zhuǎn)變2、從文章寫(xiě).. |
| 智慧城市——中級(jí)認(rèn)證課綱 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 智能城市戰(zhàn)略性規(guī)劃——空間與時(shí)間的進(jìn)程計(jì)劃1. 城市：從整體規(guī)劃到戰(zhàn)略性規(guī)劃2. 智慧城市規(guī)劃：聯(lián)結(jié)機(jī)制模型3. 第一步城市：定義問(wèn)題與社區(qū)4. 第二步定義推動(dòng)城市變化的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng).. |
| 帶出責(zé)任心 教出執(zhí)行力 銀行帶教帶教行為素質(zhì)訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：仇東林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、帶教的角色認(rèn)知與定位1. 從員工到帶教2. 帶教與被帶教者的關(guān)系3. 帶教的兩個(gè)思維轉(zhuǎn)變4. 帶教的五項(xiàng)核心任務(wù)二、基本的激勵(lì)理論5. 什么是激勵(lì)？6. 激勵(lì)的必要理論儲(chǔ)備a) 馬斯洛的需求層次理論 .. |
| 拜訪客戶開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.第一次拜訪客戶開(kāi)場(chǎng)白話術(shù):金錢幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。“張經(jīng)理，我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”“王廠長(zhǎng)，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗.. |
| 銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理 |
| 主講老師：馬龍照 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》1、《辦法》制定的背景情況2、《辦法》適用對(duì)象及主體責(zé)任3、《辦法》對(duì)于問(wèn)責(zé)處罰的規(guī)定4、如何理解《辦法》的基本原則5、關(guān)于金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)第二部分、.. |
| 管理會(huì)計(jì)實(shí)踐 |
| 主講老師：陳梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理會(huì)計(jì)的核心思路1、 管理會(huì)計(jì)知識(shí)架構(gòu)2、 管理會(huì)計(jì)邏輯思路與切入點(diǎn)3、 管理會(huì)計(jì)的四重境界二、第一重境界一快速捕捉信息1、 財(cái)務(wù)分析框架2、 財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)梳理3、 財(cái)務(wù)報(bào)表速成與勾稽關(guān)系4、 財(cái)務(wù).. |
| 贏在團(tuán)隊(duì)—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：李皓明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一、管理的天平1. 通過(guò)他人或與他人一起，達(dá)成任務(wù)（事）二、從員工到管理者案例討論：從員工到管理者的變化1. 領(lǐng)導(dǎo)者的多重角色2. 管理功能的內(nèi)涵3. 杰出的管理者角色三、哪種管理更.. |
| 酒店餐飲（高層)管理修煉 |
| 主講老師：胡驚海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱一 什么叫做團(tuán)隊(duì)二 如何擁有團(tuán)隊(duì)三 高效團(tuán)隊(duì)的特征四 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則五 狼性的處事原則六 溝通的藝術(shù)① 溝通的要素② 溝通的定義③ 溝通的三大因素④ 溝通的步驟⑤ 溝.. |
| 頂層設(shè)計(jì)——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：溫茗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為何數(shù)字化轉(zhuǎn)型一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)推動(dòng)要素2. 數(shù)字化的最大紅利--茍且紅利二、數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的3種方式1. 戰(zhàn)略上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)2. 效率上顛覆傳統(tǒng)行業(yè)3. 用戶體驗(yàn)上顛覆傳.. |
| 關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：王建華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：理論篇——人才盤(pán)點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略一、人才盤(pán)點(diǎn)讓企業(yè)戰(zhàn)略落地案例：長(zhǎng)安汽車的人才盤(pán)點(diǎn)與戰(zhàn)略落地二、企業(yè)的人才戰(zhàn)略1. 內(nèi)部培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者2. 繼任管理系統(tǒng)三、企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)的角色與職.. |
| 喚醒與自勵(lì)：?jiǎn)T工工作投入的心理奧秘 |
| 主講老師：李世源 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：激發(fā)員工獲得感，潛在價(jià)值巨大一、基層員工的心理模式1. 從企業(yè)發(fā)展期許看2. 從職業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值看3. 從自身成長(zhǎng)歸因看4. 從家庭子女參照看附錄：《資深員工與新生代的優(yōu)勢(shì)對(duì)比圖》二、七大倦因分析與自我探.. |
| 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略思維 |
| 主講老師：胡冬梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)換1、財(cái)務(wù)總監(jiān)要如何修煉職業(yè)突破技能？1）從工業(yè)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的財(cái)務(wù)創(chuàng)值演進(jìn) 2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要怎樣的財(cái)務(wù)總監(jiān)？ 2、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與大數(shù)據(jù)管理1）如何用足、用好大技能數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理？ 2）如何做好大.. |
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