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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、售后服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的售后服務(wù)意識(shí)2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 如何構(gòu)建企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)體系 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：總體框架：商業(yè)秘密保護(hù)工作的極端重要性商業(yè)秘密泄露的主要渠道和途徑加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)主要措施商業(yè)秘密保護(hù)制度體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)商業(yè)秘密保護(hù)體系建設(shè)實(shí)施步驟注重利用法律手段維護(hù)企業(yè)權(quán)益優(yōu)秀企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)案例借鑒 .. |
| 師出牛徒：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 導(dǎo)入篇一、導(dǎo)師制的四大價(jià)值1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2、傳承經(jīng)驗(yàn)3、培養(yǎng)人才4、塑造文化二、全員導(dǎo)師制1、人人需要導(dǎo)師2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師3、管理做教練三、導(dǎo)師制的五大問(wèn)題1、導(dǎo)得沒全面2、導(dǎo)得沒標(biāo).. |
| 責(zé)任意識(shí)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：XX事件背后的問(wèn)題一、什么是責(zé)任（一）對(duì)責(zé)任的理解（二）人生三大責(zé)任1、自我責(zé)任2、角色責(zé)任 3、社會(huì)責(zé)任（三）工作責(zé)任來(lái)源（四）責(zé)任文化（五）責(zé)任和其他概念1、責(zé)任與責(zé)任心2、責(zé)任與能.. |
| 國(guó)家秘密保護(hù)管理體系構(gòu)建 |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 總體框架： 軍工保密資格認(rèn)定推進(jìn)工作簡(jiǎn)介 新版保密標(biāo)準(zhǔn)的主要架構(gòu)和特點(diǎn) 保密資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)條款解讀 保密資格認(rèn)定推進(jìn)的步驟和方法&#.. |
| 中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：一組有關(guān)企業(yè)大學(xué)的數(shù)據(jù)（一）為什么是企業(yè)大學(xué)（Why）1、企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的區(qū)別 ( What )2、成立企業(yè)大學(xué)的目的（Why）企業(yè)大學(xué)基因圖3、成立企業(yè)大學(xué)的時(shí)機(jī)（When）企業(yè)大學(xué)成熟度模型4、.. |
| 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五項(xiàng)核心能力 |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引題：什么是團(tuán)隊(duì)一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系思考：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成功之間存在著怎樣的關(guān)系？大家好，你才能真的好二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ORCCC五維模型團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Objective.. |
| 戰(zhàn)略格局與創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引子：面對(duì)快速變化的世界1、傳統(tǒng)企業(yè)躺著賺錢的時(shí)代結(jié)束了2、10年來(lái)世界發(fā)生了什么3、新技術(shù)改變世界4、看不見，看不起，看不懂，學(xué)不會(huì)，跟不上二、戰(zhàn)略格局之認(rèn)知改變命運(yùn)1、超越思維的固定模式.. |
| 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)黑客系統(tǒng)課程 |
| 主講老師：陳博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總論1.廣義的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概念什么是運(yùn)營(yíng)人貨場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)概念2.運(yùn)營(yíng)工作的分類基于產(chǎn)品分類基于技能分類3.人人都能做運(yùn)營(yíng)嗎？᠕.. |
| 百煉成鋼 看電影 學(xué)黨史 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一片：《開天辟地》該劇以中共一大為歷史背景，全景展現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨建黨前后的風(fēng)云歷程，著力表現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨在創(chuàng)建之初的艱苦歷程以及中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人為民族解放事業(yè)不懈的斗爭(zhēng)精神，以恢弘磅礴的氣勢(shì)、豐富深邃的內(nèi)涵，描繪了一幅絢麗的歷史畫.. |
| 項(xiàng)目開發(fā)立項(xiàng)管理文案總結(jié)提煉 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、項(xiàng)目立項(xiàng)及申報(bào)1.項(xiàng)目申報(bào)審批程序及原則（1）項(xiàng)目申報(bào)審批程序（2）、投資項(xiàng)目申報(bào)審批方法1）項(xiàng)目建議書審批：①項(xiàng)目建議書由建設(shè)單位根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃要求提出；②項(xiàng)目建議書所需附件i、擬.. |
| 招聘入職管理與風(fēng)險(xiǎn)防控 |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：專題一、招聘環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)1、如何避免招聘啟事中的就業(yè)歧視？2、常見錄用條件及向員工明確錄用條件的時(shí)機(jī)？3、企業(yè)發(fā)出OFFER后未履約的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？4、發(fā)放OFFER的注意事項(xiàng)有哪些？專題二、入職管理與入職審查 .. |
| 短視頻 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱/要點(diǎn)：1、 新時(shí)期，營(yíng)銷人員的新獲客方式1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶流量遷移2、營(yíng)銷人員線下獲客困境3、新機(jī)遇下的新獲客風(fēng)口2、 營(yíng)銷人員的新媒體IP定位1、 你到底在賣什么？2、 營(yíng)銷人員的新媒體IP定.. |
| 破繭成蝶 ——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：徐云松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：A 形式課程大綱（講授）第一講 知己明訓(xùn)：認(rèn)知培訓(xùn)本質(zhì)與角色一 培訓(xùn)有效性標(biāo)準(zhǔn)1反應(yīng)層：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的參與度2記憶層：課程知識(shí)的記憶度3行為層：技能遷移的可能性4結(jié)果層：績(jī)效提升的可能性示范：如何培訓(xùn)有效二 培訓(xùn)師角.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程模塊 內(nèi)容大綱第一模塊服務(wù)禮儀篇 -服務(wù)的三個(gè)層次-廳堂服務(wù)禮儀心態(tài)認(rèn)知-標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表-規(guī)范服務(wù)行為-規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言-通用商務(wù)禮儀通關(guān)演練：銀行廳堂服務(wù)禮儀演練及專業(yè)點(diǎn)評(píng) 第二模塊服務(wù)流程篇 -.. |
| 服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：在整個(gè)課程中，我們將深刻的意識(shí)到服務(wù)行為的重要，塑造職業(yè)形象與氣質(zhì),掌握并運(yùn)用服務(wù)行為規(guī)范，改善自己的服務(wù)行為，提升個(gè)人素養(yǎng)，贏得客戶認(rèn)可。[課程內(nèi)容]1、如何塑造良好的職服務(wù)為客戶服務(wù)留下好的印象2、如何在客戶服務(wù)中贏得客.. |
| 技術(shù)武裝導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)全域拓客 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：Part1 武裝導(dǎo)購(gòu)，給導(dǎo)購(gòu)一套工具一、客戶資產(chǎn)管理工具，讓導(dǎo)購(gòu)的積累變得有意義1.客戶資產(chǎn)，所有權(quán)在公司，使用權(quán)在導(dǎo)購(gòu)2.打造“精英單兵”，實(shí)現(xiàn)矩陣化拓客3..客戶資產(chǎn)管理工具，導(dǎo)購(gòu)名片+分銷連.. |
| 電商基礎(chǔ)普及性培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：現(xiàn)代電商新形勢(shì)（介紹電商發(fā)展史及基礎(chǔ)理論）第1單元 電商發(fā)展史和新形勢(shì) 1.1電商平臺(tái)的發(fā)展歷史，各平臺(tái)規(guī)則。1.2當(dāng)前電商的新形勢(shì)1.3電商物流選擇。1.4淘寶.. |
| 金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一課 |
| 主講老師：劉凱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、轉(zhuǎn)型和趨勢(shì)1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念—轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力和價(jià)值框架案例分析-某歐洲銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型2、銀行的趨勢(shì)-從1.0到4.03、Fin Tech的進(jìn)化-從1.0到2.0二、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)1、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)&.. |
| 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)管理 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：Part1：客戶體驗(yàn)管理概述1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大目標(biāo)，其中首要目標(biāo)是客戶體驗(yàn)2、什么是體驗(yàn)？什么是客戶體驗(yàn)？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)是什么關(guān)系？5、客戶體驗(yàn)管理進(jìn)化史6、客戶體驗(yàn)管.. |
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