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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 問(wèn)題的分析與解決課程大綱 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（一）什么是問(wèn)題（二）問(wèn)題的區(qū)分類型及對(duì)策1. 問(wèn)題的顯隱性2. 問(wèn)題的輕重性3. 問(wèn)題的急緩性案例：?jiǎn)栴}？（三）快速發(fā)現(xiàn).. |
| 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ) |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、針對(duì)現(xiàn)行《消法》介紹2013年修訂，于2014年3月15日施行。2013年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法»(以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)行《消法》)條文由原來(lái)的五十五條增加到修訂后的六十二條，對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體現(xiàn)了最大化的原則，也是法律.. |
| 卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力與禮儀素養(yǎng) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系 1、個(gè)人成長(zhǎng)的四個(gè)階段2、個(gè)人績(jī)效VS組織績(jī)效3、卓越團(tuán)隊(duì)的最佳模式模塊二 卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)：百分百責(zé)任心態(tài)1、心態(tài)決定一切：消極與積極2、什么是100%的負(fù)責(zé)任3、.. |
| 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 ————客服人員服務(wù)意識(shí)與能力提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：思考：服務(wù)驅(qū)動(dòng)品牌的價(jià)值？為什么說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的一致性帶來(lái)體驗(yàn)的滿意感？服務(wù)的本質(zhì)是什么？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).. |
| 新晉員工培養(yǎng)之道 ——沙盤模擬課程介紹與培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、分享智慧一：團(tuán)隊(duì)有清晰且共同認(rèn)可的目標(biāo)嗎?1、制定目標(biāo)的SMART原則2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力的定義(內(nèi)涵和外延)3、團(tuán)隊(duì)角色分工：4、理想團(tuán)隊(duì)的四種角色:a）、德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)b）、能者攻克難關(guān)c）、智者.. |
| VUCA時(shí)代的自我領(lǐng)導(dǎo)力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言 VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力一、什么是VUCA時(shí)代二、VUCA時(shí)代的特征和困惑三、何為領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力四、人們想從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到什么？五、VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征六、認(rèn)清自己的位置七、既是上司也是教練八、激發(fā).. |
| 基于競(jìng)爭(zhēng)力提升的市場(chǎng)化人力資源管理 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：市場(chǎng)化人力資源管理體制的概念和特點(diǎn)一、現(xiàn)階段國(guó)企人力資源管理中存在的問(wèn)題1、國(guó)有企業(yè)人力資源管理不能有效適應(yīng)現(xiàn)代人力資源需要2、國(guó)有企業(yè)整體上的人員配置不夠合理二、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的策略1、樹立以人.. |
| 指導(dǎo)有方——經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章定位決定地位——督導(dǎo)的角色認(rèn)知與能力要求一、明白我是誰(shuí)——督導(dǎo)究竟是干什么的？二、督導(dǎo)職業(yè)定位——三大角色1.打工者？2.推銷員？3.成功.. |
| 目標(biāo)管理的三個(gè)階段 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【上篇】定目標(biāo)第一講：目標(biāo)設(shè)置的三種認(rèn)知0、解讀目標(biāo)管理3個(gè)主要階段關(guān)系圖1、知前提※清晰規(guī)劃目標(biāo)的3大前提※分析變量是根本2、有方法※合理制定目標(biāo)的4種方法※基礎(chǔ)上浮是根本3、看屬性※根據(jù)目標(biāo)屬.. |
| 職業(yè)人的陽(yáng)光心態(tài)與素養(yǎng)修煉 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 心態(tài)決定狀態(tài)1、積極進(jìn)取樂(lè)觀向上（積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣）2、堅(jiān)定自信勇于成功（我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是獨(dú)一無(wú)二的）3、樹立歸屬全力以赴（工作中是試試看？盡力而為？還.. |
| 教練式領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天、課程設(shè)計(jì)課程模塊 課程模塊 課程模塊一、講師應(yīng)知應(yīng)會(huì) 1.1、課程啟動(dòng)、破冰、學(xué)習(xí)小組建立 •了解角色，明確使命•清晰思路，了解安排1.2、企業(yè)講師角色與任務(wù) 1.3、授課設(shè)計(jì)思路與架構(gòu)搭.. |
| 索尼六西格瑪黑帶項(xiàng)目 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)獲得更大利潤(rùn) |
| 主講老師：范斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：六西格黑帶簡(jiǎn)介1、六西格瑪黑帶的起源2、六西格瑪黑帶的歷史介紹二、六西格瑪黑帶的十四個(gè)步驟定義階段（DEFINE）1、以客戶的需求（VOC）為基礎(chǔ)，定義質(zhì)量目標(biāo)（CTQ）和利潤(rùn)目標(biāo)2、將總的質(zhì)量目標(biāo)（總CTQ）分.. |
| 新形勢(shì)下社會(huì)治理與法治建設(shè) |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫(kù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，全面貫徹習(xí)近平法治思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)&r.. |
| 讓業(yè)務(wù)管理者更強(qiáng)大 ——非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：朱立 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、業(yè)務(wù)管理者的人員管理新思維1.管理角色認(rèn)知【學(xué)員練習(xí)】我的晉升之路——管理者的自畫像2.角色轉(zhuǎn)變三次角色轉(zhuǎn)變：?jiǎn)T工→主管→業(yè)務(wù)/職能負(fù)責(zé)人.. |
| BI建模賦能敏捷型預(yù)算管理 |
| 主講老師：張丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：預(yù)算管理中“預(yù)”與“算”一、財(cái)務(wù)職能變遷與預(yù)算管理1. 預(yù)算管理隨財(cái)務(wù)職能變遷扮演越來(lái)越重要的地位2. 預(yù)算的目的3. 財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效預(yù)算與全面預(yù)算的關(guān)系4. .. |
| 塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ---中基層管理者管理素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：常峰源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元、讓管理者從平凡到優(yōu)秀1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力討論：我特別認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)有怎樣的特質(zhì)？我想成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？2.人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力3.提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉：信任、團(tuán)隊(duì)、體系、文化小測(cè)試：管理風(fēng)格測(cè)試與解讀第二單元.. |
| 管理角色認(rèn)知及高效執(zhí)行 |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 管理角色認(rèn)知一、角色轉(zhuǎn)變1、正確理解“管理”的定義2、骨干員工與管理者的區(qū)別3、角色轉(zhuǎn)變的困難之處二、角色定位1、管理者自我角色定位2、對(duì)上管理的角色定位3、平行管理的.. |
| 幸福人生系列課堂企業(yè)融合模塊：幸福人生之快樂(lè)團(tuán)隊(duì)篇 國(guó)學(xué)中的團(tuán)隊(duì)智慧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么員工在企業(yè)中獲得不了快樂(lè)？1. 兩大要素1) 因緣果2) 人事物2. 不快樂(lè)狀態(tài)1) 價(jià)值觀2) 待遇3) 環(huán)境4) 發(fā)展空間5) 人事關(guān)系6) 個(gè)人因素7) 競(jìng)爭(zhēng)壓力二、到底什.. |
| 商業(yè)綜合體前期規(guī)劃與前策招商 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 商業(yè)綜合體開發(fā)籌備1.1 項(xiàng)目前期調(diào)研分析1.1.1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境與城市產(chǎn)業(yè)格局研究1.1.2 消費(fèi)群體研究1.1.3 城市商業(yè)模式研究1.1.4 行業(yè)產(chǎn)業(yè)模式研究1.1.5 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究與分析1... |
| 銷售溝通與談判技能強(qiáng)化 |
| 主講老師：王同 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 銷售溝通提升引子：為什么被洗腦的總是你？一、 銷售溝通冰山下的東西1. 位置端：定位好自己的角色，是溝通的前提2. 可信任：沒有信任做基礎(chǔ)，一切溝通只在皮毛3. 有欲望：你有成功的欲望，才有溝通的動(dòng)力.. |
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